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　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客(kè)服体系建(jiàn)设(shè)也因此(cǐ)得到(dào)进一步完善(shàn)，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有效(xiào)解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为(wèi)she always后面加动词原形吗，always后面加动词什么形态客户(hù)提(tí)供标(biāo)准、流畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能(néng)培(péi)训、项目维护等方面制定了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是(shì)一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的大(dà)型集(jí)团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成为国(guó)内业务规模较大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快的(de)快递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继(jì)续保持了(le)稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分(fēnshe always后面加动词原形吗，always后面加动词什么形态)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润(rùn)较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在申诉(sù)率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽约证券交(jiāo)易所，创当年美(měi)国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全(quán)世界打(dǎ)开了一(yī)扇了解(jiě)中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告称，基于(yú)快递行业发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进一步维护服(fú)务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快递费用调(diào)节机制，调(diào)整全(quán)国到上(shàng)海(hǎi)地(dì)区(qū)的快递(dì)费(fèi)用，具体费用调整幅度(dù)，由当地(dì)服(fú)务网点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施(shī)。

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