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　　为(wèi)增强客(kè)户服(fú)务体验(yàn)，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日(rì)宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的客服(fú)体系(xì)建设(shè)也因此得(dé)到(dào)进一步完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中、售后，都将一站式(shì)享(xiǎng)有自助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉(sù)受(shòu)理等多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为(wèi)广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因(yīn)线路繁忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题(tí)，为客(kè)户提(tí)供(gōng)标准、流畅的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立(lì)项目(mù)小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方面(miàn)制定了(le)全网(wǎng)可(kě)行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中(z圆与直线相切公式，圆的面积公式和周长公式hōng)通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一(yī)体(tǐ)的大型集(jí)团(tuán)公司，注册(cè)商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国(guó)内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速(sù)16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持(chí)了(le)持续稳健的(de)增(zēng)长，全年(nián)调整后净利润较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约(yuē)为(wèi)4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美(měi)国纽约证券(quàn)交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来(lái)最大规(guī)模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美(měi)上(shàng)市(shì)，向全世(shì)界打开了一扇了解(jiě)中国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品(pǐn)质和提升客(kè)户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全(quán)国到上(shàng)海地区的快递(dì)费(fèi)用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据(jù)总部指导建议并(bìng)结合(hé)各自(zì)实际情况实施。

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