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95311怎么转人工(gōng)服务，95311怎么转人工服(fú)务直接通

　　在拨号(hào)盘输(shū)入95311；

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　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说出转人(rén)工或者(zhě)人(rén)工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客(kè)户(hù)服务体验，推(tuī)进全网一(yī)体(tǐ)化(huà纸张是16k大还是32k大 16k纸和32k纸有什么区别)建设(shè)，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设(shè)也因此得到进(jìn)一步完善(shàn)，客服流(liú)程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多(duō)项服(纸张是16k大还是32k大 16k纸和32k纸有什么区别fú)务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年(nián)全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占线等问(wèn)题，为客户(hù)提(tí)供标准、流畅(chàng)的快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立项目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制定了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的(de)高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他(tā)业务于一体的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为国(guó)内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年调(diào)整后净(jìng)利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预(yù)期(qī)。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意度方(fāng)面中通也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市(shì)以来最大规模的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市(shì)，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快(kuài)递费用调节(jié)机制，调(diào)整全国到(dào)上海地区的(de)快(kuài)递费用，具体费用调(diào)整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务网点根(gēn)据总部指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合(hé)各自实际情(qíng)况实施。

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