4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热(rè)搜，引起网友热(rè)议。

有网(wǎng)友发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台(tái)参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没(méi)了(le)。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了(le)冰(bīng)淇淋，工(gōng)作人员还很(hěn)贴心(xīn)地教他们如何(hé)食用！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作人(rén)员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示(shì)冰(bīng)淇淋(lín)已(yǐ)发放完(wán)。

随后一名外国访客(kè)上前询问，工作人(rén)员通(tōng)过简(jiǎn)单交流后，从保温箱(xiāng)里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现(xiàn)场(chǎng)有访客对该行为表示质疑(yí)后，一名男性工(gōng)作人员上前将放置冰(bīng)淇(qí)淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传(chuán)网络后引发众多网友不满。不(bù)少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人(rén)"，是区(qū)俄罗斯是资本主义还是社会主义别对待。

宝马mini就“不(bù)给中(zhōng)国人(rén)冰(bīng)淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠”活动本意(yì)是给逛(guàng)展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部(bù)管(guǎn)理不细致和工作人员失(shī)职引(yǐn)起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自(zì)己并改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训，努力为(wèi)每(měi)位朋友(yǒu)提供(gōng)好(hǎo)的服务和(hé)体验。再(zài)次(cì)真(zhēn)诚向各(gè)位道(dào)歉！

对于(yú)上述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个(gè)正式(俄罗斯是资本主义还是社会主义shì)的(de)公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不(bù)可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已(yǐ)不可(kě)见。

据外卖平台(tái)显(xiǎn)示，该品(pǐn)牌在上海有10余家(jiā)门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单(dān)球和双球，售价分别为35元和(hé)50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所属的上(shàng)海珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我(wǒ)们(men)注意到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第(dì)一(yī)时间展开了调查，在(zài)此我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与上(shàng)海车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的(de)任何现场(chǎng)运营，我们是仅提(tí)供冰淇(qí)淋产品的供(gōng)应方(fāng)。视频(pín)中出现的两位工(gōng)作人(rén)员及其具(jù)体(tǐ)服务并非(fēi)由(yóu)我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就(jiù)冰淇(qí)淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训。但就在当天下午，上(shàng)海车展现(xiàn)场目睹一名女主播与(yǔ)宝(bǎo)马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发生激(jī)烈(liè)争执，后被强行带(dài)离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。早先的直(zhí)播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下(xià)，要(yào)求该工作人员道(dào)歉(qiàn)，保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好(hǎo)聊一下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉(lā)开黑(hēi)布，叫来了展馆多名(míng)保安，将女主(zhǔ)播强(qiáng)行带离现(xiàn)场。现场(chǎng)十分混乱，女主播的(de)手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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