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95311怎么转人工服(fú)务，95311怎(zěn)么转人(rén)工(gōng)服务直接通

　　在(zài)拨号(hào)盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨(bō)打(dǎ)选项，然后耐(nài)心等(děng)待(dài)接通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会(huì)听到(dào)AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人工或者人工客服，等(děng)待转接至人(rén)工客(kè)服即可(kě)的。

　　为增强客户服(fú)务(wù)体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快(kuài)递全网的(de)客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到(dào)进一步完善(shàn)，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有自助下单(dān)、业务咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全天候(hòu)为广大(dà)客(kè)户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提(tí)供标(biāo)准、流畅(chàng)的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等(děng)方面制定(dìng)了(le)全网可行(xíng)的(de)实施方案，确(què)保95311上线后的(de)高效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内(nèi)业务规模(mó)较大、第一方阵中发(fā)展较快(kuài)的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年(nián)调整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意(yì)度方面(miàn)中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最大规模的(de)中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于快(kuài)递(dì)行业发展现状与趋势(shì)，为了(le)进一步维(wéi日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思)护服务品质(zhì)和提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国(guó)到(dào)上海地(dì)区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地(dì)服务网点根(gēn)据总部指导建议并(bìng)结合(hé)各自实际情况实施(shī)。

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