4月20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰出(chū)企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积(jī)极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低碳减排义(2000克是多少斤啊yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用(yòng)户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能(néng)源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与2000克是多少斤啊环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合(hé)能源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多地开展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下(xià)“看得(dé)见、知重点、2000克是多少斤啊有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视角理(lǐ)解市(shì)场和客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在为客户(hù)提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客(kè)户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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