4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业(yè)公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸(zhū)实践，公(gōng)司的(de)每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举(jǔ)措。为了(le)更好(hǎo)落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活(huó)的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入(rù)60陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么，陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么歌29万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国(guó)内能源行(xíng)业周(zhōu)期(陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么，陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么歌qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全(quán)面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可(kě)以看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么，陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么歌托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在(zài)安全生产(chǎn)方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的(de)风险管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客(kè)观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户(hù)评价(jià)，提(tí)升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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