4月(yuè)20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在(zài)国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确(què)内部(bù)员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳世界上性功能最强的国家是哪个国家办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司低碳(tàn)节能(néng)领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环(huán)境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投(tóu)入6029万(wàn)元。 世界上性功能最强的国家是哪个国家>

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披(pī)露天(tiān)然气(qì)产品全(quán)生命(mìng)周(zhōu)期碳排(pái)放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社(shè)会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业(yè)务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模较大的(de)光伏(fú)设施(shī)位(wèi)于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智(zhì)慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数世界上性功能最强的国家是哪个国家(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公(gōng)司(sī)未来(lái)发展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架(jià)构及(jí)内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客(kè)服(fú)团队综合素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质(zhì)的(de)服(fú)务。公司优化(huà)客户(hù)投(tóu)诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客(kè)观(guān)性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评价，提(tí)升(shēng)客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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