4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn岳飞是哪个朝代的人，岳飞是哪个朝代的皇上)行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全(quán)年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了(le)领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色(sè)发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的(de)业(yè)务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能(néng)源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业(yè)务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源(yuán)和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管(guǎn)理(lǐ)机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，岳飞是哪个朝代的人，岳飞是哪个朝代的皇上公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持(chí岳飞是哪个朝代的人，岳飞是哪个朝代的皇上)续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环(huán)境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇章。

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