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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能(néng)语音提(tí)示，直接(jiē)说出转(zhuǎn)人(rén)工或(huò)者人工客(kè)服，等待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的开通(tōng)，中通快递全网的客服体系(xì)建设也因此得到进一步完善(shàn)，客服流程将变(biàn)被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天候为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅魔芋为什么没有热量，魔芋粉丝千万别吃多了的快递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护等(děng)方面制定了全(quán)网可(kě)行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一(yī)家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的(de)大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现(xiàn)已(yǐ)成为(wèi)国(guó)内(nèi)业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的(de)快(kuài)递企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持(chí)续(xù)稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利润较上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出(c魔芋为什么没有热量，魔芋粉丝千万别吃多了hū)市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中(zhōng)国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告(gào)称，基于快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进一步维护服(fú)务品(pǐn)质和提(tí)升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上(shàng)海地(dì)区的快递费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅(fú)度，由(yóu)当地服务网点根据(jù)总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结(jié)合各自实际情况实施。

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