4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友热(rè)议(yì)。

有网友发(fā)微博爆料(liào)称，在上(shàng)海车展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台(tái)参观时，展台工作人员拒(jù)绝(jué)给中国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了(le)冰淇淋(lín)，工作人(rén)员还很贴心地(dì)教他们(men)如何食用(yòng)！

网传视(shì)频显示，两名(míng)女性工(gōng)作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰淇淋(lín)的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一名外国访客上(shàng)前询问，工作人员通过简单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一(yī)盒冰淇(qí)淋给(gěi)到对方。现场有访客(kè)对该行(xíng)为表示质疑后，一名男性工作(zuò)人员上前将放置冰(bīng)淇淋(lín)的保温箱抱走，该视(shì)频上(shàng)传网络后引发众(zhòng)多网友不满(mǎn)。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国(guó)人冰淇淋(lín)”事(shì)件道歉，称(chēng)工作人员失职，会加(jiā)强内部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上(shàng)海(hǎi)车展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的大小(xiǎo)朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我(wǒ)们内部(bù)管理不细致和工作人员失职(zhí)引起了大家的不愉快。对(duì)此我们真心(xīn)道歉！我们检讨自(zì)己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训，努力为每(měi)位(wèi)朋友提供好的(de)服务和(hé)体验。再次真诚向各位(wèi)道(dào)歉！

对于上(shàng)述回应，有网友(yǒu)表示(shì)质(zhì)疑，“连(lián)个(gè)正式的公文格(gé)式都没(méi)有，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训(xùn)？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新(xīn)免费(fèi)送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋(lín)最低35元一杯

相(xiāng)关微博已(yǐ)不可见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微(wēi)博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派(pài)送(sòng)。20日，该微博已不可见。

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据外卖平台显示(shì)，该品牌在上海有10余(yú)家门店，其(qí)中售卖的冰(bīng)淇(qí)淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售价分别(bié)为(wèi)35元和(hé)50元(yuán)。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子商务有(yǒu)限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意(yì)到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道(dào)，我们(men)感(gǎn)到十分遗(yí)憾(hàn)，并在第(dì)一时间(jiān)展(zhǎn)开(kāi)了调(diào)查，在此我们(men)想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何现场(chǎng)运营(yíng)，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视(shì)频中出现的两位(wèi)工作(zuò)人员(yuán)及(jí)其具体服务并非由我方负(fù)责，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋(lín)事(shì)件道歉(qiàn)，称会改善管理、加(jiā)强内部(bù)培训。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现(xiàn)场目睹一名(míng)女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被(bèi)强行带离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先(xiān)的直(zhí)播画面显示(shì)，女(nǚ)主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下(xià)，要(yào)求该工作人员道歉，保安提(tí)到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好聊一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉(lā)开(kāi)黑布(bù)，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女主播的(de)手机和稳定器(qì)也摔落在地。

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