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　　为增强客户(hù)服务体(tǐ)验，推(tuī)进(jìn)全网一(yī)体化(huà)建设，中(zhōng)通快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户(hù)服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递(dì)全网的(de)客服体系建设也因此得(dé)到进一步(bù)完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将(jiāng)全年(nián)全天候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话(huà)占线等(děng)问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方(fāng)面制定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规(guī)模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续(xù)保持(chí)了稳(wěn)健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在(zài)申诉率、公众满(mǎn)意(yì)度方(fāng)面中通也(yě)保持了领(lǐngfio2吸氧浓度计算公式中的4是什么意思，氧合指数的计算公式)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通(tōng)服务(wù)fio2吸氧浓度计算公式中的4是什么意思，氧合指数的计算公式网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国(guó)纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市(shì)以来最大规(guī)模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世(shì)界打(dǎ)开(kāi)了一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递发布公告称(chēng)，基于快递(dì)行(xíng)业发(fā)展现状与(yǔ)趋(qū)势，为(wèi)了进一步维护服务(wù)品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费用(yòng)调节机制(zhì)，调整全国到上(shàng)海地区(qū)的快递费(fèi)用，具体费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结合(hé)各自(zì)实际情况(kuàng)实施(shī)。

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