4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度(dù)展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社(shè)会价(jià)值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导层(céng)付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持(chí)续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规(guī)模增至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的(de)环(huán)境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社(shè)会与环(huán)境的协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案的(de)综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能(néng)源业务(wù)方(fāng)面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四(sì)大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用(yòng)总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工(gōng)程为核(hé)心的(de)多(duō)个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子(zi)公司(sī)开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖(liáng)好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司未来(lái)发展(zhǎn)有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在多元(yuán)化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价(jià)，提升(shēng)客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环(huán)境及(jí)社会等多方(fāng)面的(de)高(gāo)质量(liàng)发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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