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　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全(quán)网一体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递(dì)全网的客服体系(xì)建设也因此得到进一步完(wán)善，客(kè)服流程将变被(bèi)动(dòng)为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受(shòu)理等(děng)多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服务(wù)体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份(fèn)有限公司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海(hǎi)成立(lì)，是一家集快递(dì)、物流(liú)及(jí)其他业(yè)务于一体的大型(xíng)集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已成为国内业务规(guī)模较大、第(dì)一方阵中发展较(jiào)快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展态势(shì)，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健(jiàn)的增长(zhǎn奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久g)，全年调整后净利(lì)润(rùn)较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意(yì)度方面(miàn)中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国(guó)证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中国(guó)快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发(fā)布公告(gào)称，基于快递行业(yè)发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区(qū)的快递费(fèi)用，具(jù)体(tǐ)费用(yòng)调(diào)整(zhěng)幅度(dù)，由当(dāng)地服务网点根(gēn)据总部指导(dǎo)建(jiàn)议并(bìng奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久)结合(hé)各自实(shí)际(jì)情况实施(shī)。

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