4月20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内规模(mó)最大的(de)民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报(bào)告(gào)，就公司(sī)环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持(12是什么意思chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的(de)习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　12是什么意思此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范(fàn)围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏(fú)设(shè)施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安(ān)全和(hé)数(shù)智安全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例(lì12是什么意思)数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励(lì)志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业(yè)务(wù)创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念(niàn)引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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