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　　为(wèi)增强(qi写照的意思 写照是什么词性áng)客户服务体写照的意思 写照是什么词性验，推进(jìn)全网一体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服(fú)体系(xì)建设也因此得到进(jìn)一(yī)步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件查询(xún)、投(tóu)诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户开放(fàng)，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能(néng)培训(xùn)、项目维(wéi)护等方(fāng)面制(zhì)定(dìng)了全网(wǎng)可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的(de)高(gāo)效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成(chéng)立(lì)，是一家集快递、物(wù)流(liú)及其他业务于一体的(de)大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成(chéng)为国内业务规模较大(dà)、第一(yī)方阵中发展较(jiào)快的(de)快递企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的(de)发展态势，全年(nián)完成(chéng)业(yè)务量121.2亿写照的意思 写照是什么词性件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额(é)较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳健(jiàn)的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意(yì)度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递(dì)成功登陆美(měi)国纽约证券交易(yì)所(suǒ)，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美(měi)上市(shì)以来最大规模(mó)的中国企(qǐ)业(yè)赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发布公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业发(fā)展现状与趋(qū)势(shì)，为了进一步维(wéi)护服务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递费(fèi)用(yòng)调节机制，调(diào)整全国到(dào)上(shàng)海地区的(de)快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部(bù)指(zhǐ)导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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