4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得(dé)到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一(yī)位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持(chí)续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社(shè)会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的(de)业(yè)务范畴，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案(àn)的综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司(sī)充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各(gè)厂(chǎng)区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能(néng)资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体(t病娇是什么意思，病娇是什么意思呀网络用语ǐ)到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新奥股份(fèn)于(yú)多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术(shù)，职业健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年病娇是什么意思，病娇是什么意思呀网络用语的33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客(kè)户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须(xū)遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对(duì)处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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