又出现(xiàn)了(le)“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资者和(hé)期货公司人(rén)士反映(yìng)，博易大师手机端(duān)突然登(dēng)陆不上了(le)，打开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在连接行情(qíng)服(fú)务器”，然后就停留在这(zhè)个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时(shí)间联(lián)系到了几(jǐ)位期货(huò)交易者(zhě)，他们(men)也向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘(pán)期(qī)间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户(hù)多个期货公(gōng)司(sī)的账(zhàng)户都无(wú)法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还以(yǐ)为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们博易大师的(de)技术群(qún)里均(jūn)在反馈事(shì)故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的技(jì)术群(qún)里报的有广州、中国允许士兵投降吗 如果打仗了警察用上吗深(shēn)圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动切到就(jiù)近的站点，具(jù)体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务(wù)人员，他只知道周(zhōu)五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不(bù)了，最后(hòu)才知道是博易大(dà)师(shī)交易软件出现了(le)问(wèn)题，直到周(zhōu)六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是(shì)我们一线市场(chǎng)人员默默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据(jù)了(le)解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博(bó)易(yì)大师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了(le)，不过(guò)具(jù)体原因(yīn)还(hái)需等博易大师的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现了(le)问题(tí)，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载(zài)后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到(dào)，目前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多(duō)公司都开发了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易(yì)者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障，还有别(bié)的(de)可(kě)替代，对大多(duō)数(shù)交(jiāo)易(yì)者(zhě)影响(xiǎng)不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大(dà)可能会(huì)受影响。”华南(nán)地(dì)区(qū)一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多家期货公司都向博(bó)易大(dà)师反映(yìng)出现同样(yàng)的问题(tí)。对此(cǐ)，期(qī)货公司和客户(hù)是服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户(hù)反(fǎn)映(yìng)登不上去软件的(de)时(shí)候，我们(men)公(gōng)司技(jì)术部和数智中心联合排中国允许士兵投降吗 如果打仗了警察用上吗查，先查看是否(fǒu)是(shì)我们公司(sī)自身软(ruǎn)件(jiàn)的问(wèn)题，同时也将(jiāng)这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到博易技(jì)术交流群中。在博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里(lǐ)第一(yī)时(shí)间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二是(shì)客(kè)户经理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户(hù)可(kě)以(yǐ)通过(guò)其(qí)他(tā)手(shǒu)机(jī)软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单问题；三是(shì)总部夜班(bān)交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货(huò)行业来(lái)说(shuō)，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商）需要进一步(bù)提升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失(shī)行(xíng)情、无法按(àn)照意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏(piān)离心理价位、不能(néng)及时(shí)调(diào)动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有期货公司的(de)客户经(jīng)理的联系方式或者熟(shú)悉期(qī)货公司(sī)的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量(liàng)带(dài)上止损(sǔn)。因为期货交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风险的，无论(lùn)行情(qíng)软件出现的(de)突发情况还(hái)是期货行情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投(tóu)资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风(fē中国允许士兵投降吗 如果打仗了警察用上吗ng)险的一部(bù)分，交易者应该平(píng)时做好类似事(shì)件(jiàn)的应(yīng)急预案，防范(fàn)于未然。

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