又出现了(le)“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和期(qī)货公司人士反映，博易大(dà)师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在(zài)这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记(jì)者(zhě)也在(zài)第一时间联(lián)系(xì)到了几位期货交易(yì)者，他(tā)们(men)也向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开(kāi)，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问(wèn)题。突发状况出现后，我(wǒ)们博(bó)易(yì)大师的技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师(shī)交易(yì)软件的技术群(qún)里报(bào)的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客(kè)户(hù)主动(dòng)连接，但是连(lián)不(bù)上也会自(zì)动切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具(jù)体原(yuán)因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户(hù)骂，周六(liù)早(zǎo)上还要(yào)给客户解(jiě)释。其实，我们也(yě)很无(wú)奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公(gōng)司人(rén)士第(dì)一(yī)时间给博(bó)易大(dà)师的客服打电(diàn)话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人(rén)员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路出(chū)问题了(le)，不过具体原(yuán)因(yīn)还需等(děng)博易大(dà)师的(de)官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还(hái)没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下(xià)载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试(shì)了，还是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解(jiě)到(dào)，目前手(shǒu)机(jī)下单方(fāng)面(miàn)，期(qī)货交易者用的最多是(shì)国内某(mǒu)款第三方(fāng)软件，该(gāi)软件收费(fèi)之(zhī)后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一(yī)家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替(tì)代(dài)，对大多数交(jiāo)易(yì)者影响不是特别大。

　亢可以加什么偏旁变成什么字，亢这个字可以加什么偏旁　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四种手机下(xià)单渠(qú)道，如果一家出(chū)问(wèn)题，另亢可以加什么偏旁变成什么字，亢这个字可以加什么偏旁(lìng)外(wài)几(jǐ)家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区(qū)一家(jiā)期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向(xiàng)博(bó)易(yì)大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司(sī)和(hé)客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时(shí)候，我们公(gōng)司技术(shù)部和数智中心联(lián)合排查，先查看(kàn)是否是我们公司自身软件的问题，同时也(yě)将这次情(qíng)况及时反馈到博(bó)易(yì)技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期(qī)货(huò)公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一(yī)时间统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件(jiàn)公司(sī)继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并(bìng)解决问题(tí)；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或(huò)者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜班(bān)交易岗时刻(kè)准备接听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对(duì)于期货行业(yè)来说，相关各(gè)方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升技(jì)术保障能(néng)力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交易软件(jiàn)出现故障(zhàng)会导致(zhì)无法及(jí)时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资(zī)金(jīn)等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者(zhě)要(yào)有期货(huò)公司的客户经理的(de)联系方式(shì)或者熟(shú)悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)报单电话，所有交易(yì)尽(jǐn)量(liàng)带上(shàng)止损。因(yīn)为期货交易本来(lái)就是有风险的，无(wú)论(lùn)行情软件出现的突发情况还是期货(huò)行情的(de)剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投(tóu)资(zī)者(zhě)说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平(píng)时做好类似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

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