国泰航空周二晚(wǎn)间(jiān)发布最新声明：

　　作为国泰航空(kōng)行政总裁，林绍波代表国泰(tài)航空，就有(yǒu)关旅至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人呢，至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人的称号客在(zài)5月21日国泰航(háng)班(bān)CX987上的经历，再次向受影(yǐng)响的乘(chéng)客和社会各界表示诚挚(zhì)的歉意。 

　　目前，我们已完成对(duì)于事件的调查，并(bìng)依据公司的(de)规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。在此，我想再次重申，对于个别员工(gōng)严重违反公司规章制度及(jí)道德(dé)准(zhǔn)则的(de)行为，国(guó)泰航(háng)空将秉持“零容忍”的态(tài)度，绝不姑(gū)息(xī)。 

　　为了避免(miǎn)同类(lèi)事件再次(cì)发生，我将亲自(zì)领导跨(kuà)部门的工作小组作出全面检(jiǎn)讨(tǎo)，重新审视我们的服务流(liú)程、人员(yuán)培训和(hé)相关制度，进一步提升国(guó)泰航空的服务(wù)品质(zhì)；其中最(zuì)重要的，是(shì)确保(bǎo)所有国(guó)泰员工(gōng)必(bì)须(xū)尊重(zhòng)来自不同(tóng)背景及文化(huà)的旅客，在所有的(de)服(fú)务地区均提供专业且一致的服务。 

　　我们感谢(xiè)社会各界对于国泰航空的持续关注和(hé)监督，我们必将以此为鉴(jiàn)，努力为旅客提(tí)供更加满意的(de)旅行体验。

　　近(jìn)日，有网友在网(wǎng)络平(píng)台举报国(guó)泰航空空乘歧视非英语(yǔ)乘(chéng)客(kè)。

　　该(gāi)网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班(bān)，由成都飞(fēi)往(wǎng)香港(gǎng)，恰(qià)好坐在最后一排乘务员准备餐食及休(xiū)息之处。该网友描述，国泰航(háng)空空乘(chéng)人员在飞机飞行过程中，不间断(duàn)使用英(yīng)语、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不(bù)会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在(zài)地上）……

　　“应该(gāi)是前排旅客努力使用自己会的英文单词想(xiǎng)要向这些‘只会英文的’乘(chéng)务员(yuán)拿毛毯，结果反被(bèi)取笑。”该(gāi)网友(yǒu)称。位于该网友前排(pái)的乘客在尝试用英文询问空乘(chéng)如何填(tián)写(xiě)入境卡时，同样得到了无(wú)比不耐烦的回(huí)答(dá)。

　　至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人呢，至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人的称号5月22日晚，@国泰航空 发(fā)布(bù)声明：已知悉有关旅客在(zài)国泰航(háng)班CX987上的不愉快经历，对此深表(biǎo)歉意(yì)。国泰(tài)航空(kōng)一直以(yǐ)来致力于为旅客提供高(gāo)品质的服(fú)务，对(duì)于(yú)此次(cì)事件(jiàn)高度重视。我们已经(jīng)联(lián)系相关旅客进一步了解情况，并会(huì)进行严(yán)肃调查处理。在此，我(wǒ)们对(duì)于此事(shì)件给(gěi)大家带来的困扰(rǎo)再次致(zhì)以深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰(tài)航空再次发微博回应歧视旅客事件，已经暂停有关空中空服员的飞行(xíng)任务(wù)，即时展开内(nèi)部调(diào)查。

　　该事(shì)件引发了网友的集体声(shēng)讨，各大(dà)媒体(tǐ)也下场表态该事件(jiàn)是彻头(tóu)彻(chè)尾的歧(qí)视：

　　在飞机(jī)上发(fā)放或根据乘(chéng)客需求提供(gōng)毛毯，是机上服(fú)务的(de)常见项目。明(míng)明能听(tīng)懂乘客的话(huà)，相关服务需求也在(zài)航司(sī)规定的(de)服务范(fàn)围内，空乘(chéng)却装聋作哑、推诿(wěi)搪塞，还背地里嘲笑乘客，那就是彻头(tóu)彻尾(wěi)的歧视。凭什么(me)觉(jué)得不(bù)会(huì)说英语或粤(yuè)语的(de)乘客就低(dī)人一等？

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