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95311怎(zěn)么转人(rén)工服务，95311怎么转人工服务直接通(tōng)

　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客(kè)服，等待转接至人工客(kè)服(fú)即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强客户(hù)服务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户开放(fàng)，全网统(tǒng)一(yī)执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问(wèn)题(tí)，为(wèi)客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模较大(dà)、第一方阵中发(fā)展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态(tài)势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年调(diào)整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日(rì)，中(zhōng)通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维(wéi)护服务(wù)品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节(jié)机制，调整全(quán)国到上(shàng)海地区的快(kuài)递费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部(bù)指导建议并结(jié)合(hé)各自实际情况实施。

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