一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了(le)代(dài)码、作得了诗，甚(shèn)至(zhì)还能完成学术(shù)论(lùn)文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行(xíng)各(gè)业(yè)的无限(xiàn)遐(xiá)想。如果将(jiāng)ChatGPT应(yīng)用金融行业，会(huì)有(yǒu)哪些可能性呢？2简朴和俭朴的区别是什么，简朴和俭朴的区别在哪1世纪经(jīng)济报道记者就此向金融从业人员发起采访(fǎng)后发现(xiàn)，答案主要(yào)集(jí)中(zhōng)在以下(xià)几个方面：写企业宣传稿、写研(yán)报、做客服(fú)、做催收、营销、专业(yè)分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待，有人并(bìng)不乐观，也有人表(biǎo)示(shì)担忧。

率(lǜ)先落地于(yú)哪些金融场景“生命的舞台(tái)上，我们都是(shì)基因的载体”、“如果说基(jī)因(yīn)给我们的生命(mìng)带来了基(jī)础，那亲情(qíng)便是对生命的深刻(kè)赋予(yǔ)。它不由基因驱使(shǐ)，而是一种慷(kāng)慨(kǎi)的选择”，这(zhè)两(liǎng)句(jù)诗充满浪漫主义色彩，从生命的角度对亲情做出(chū)了不一(yī)样的(de)阐述。如(rú)果(guǒ)不透露(lù)答案，你(nǐ)能想到(dào)这是聊天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最(zuì)近，招(zhāo)行(xíng)信用卡在官方微信公众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推文，这两句诗正(zhèng)是出于此。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并(bìng)不(bù)能严格算(suàn)是(shì)ChatGPT的独立作品，而(ér)是(shì)朱(zhū)明杰(jié)博(bó)士等AI专家与招(zhāo)行信(xìn)用卡合(hé)作的结果。招(zhāo)行信用卡从(cóng)客户需求(qiú)出(chū)发，对内容(róng)生产、金融产品与合作伙伴生态，实践了自(zì)己的(de)思考和理(lǐ)解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技(jì)术来生(shēng)成内(nèi)容）模(mó)型生成特(tè)性(xìng)的角度出发，展开了有趣、有意义的实(shí)验。有金融业人士笑称(chēng)，“以后写不出(chū)材料，也许可(kě)以(yǐ)问(wèn)一(yī)问ChatGPT。”实际(jì)上(shàng)，还真的(de)有人这么(me)做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研(yán)究报告撰写，财(cái)通证券李跃(yuè)博团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行业研究报告(gào)。据该团(tuán)队介(jiè)绍，“从过程来(lái)看，搭建报(bào)告框架、生成文(wén)字并(bìng)翻译共(gòng)花费约(yuē)1小时。从结果来(lái)看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意(yì)、标题撰写(xiě)等方面(miàn)均(jūn)具有较(jiào)高水平，但采用该种直接生成(chéng)+翻译模式(shì)形(xíng)成的报(bào)告仍具有以下问题：在(zài)标点(diǎn)和术语方(fāng)面存在明显(xiǎn)错误、无法得知(zhī)引用数据来源及(jí)可靠性(xìng)、部分复杂(zá)语句翻译(yì)后表意不清晰。”除内(nèi)容(róng)创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他(tā)方面的应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可(kě)能率先(xiān)在(zài)客服产品咨询知识库(kù)等方面应用，比如，用在营(yíng)销、运营领域，用于宣传、接待(dài)以及(jí)内容生成。在技(jì)术门(mén)槛(kǎn)下降后，将会出现垂类领域的(de)ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评估，专(zhuān)业分(fēn)析等。”有银行(xíng)金融科(kē)技负(fù)责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购(gòu)买相关服务(wù)。在(zài)众多的畅(chàng)想中，应用于银行客服被提及得(dé)更多。有人(rén)认为，“当前的电子客服(fú)，并不能(néng)称得(dé)上是人工(gōng)智能，能把天(tiān)聊死。”对于这一(yī)点，某金(jīn)融科技公司(sī)技术专家告诉(sù)21世纪经(jīng)济报道记(jì)者，“智(zhì)能(néng)语音、智能客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金融上很好的落(luò)地点，能聊得下去，比(bǐ)现在这种AB判断的(de)智能语音要更贴近(jìn)现实一些 。”中关村(cūn)科金技术副总裁张杰(jié)在接受21世纪经(jīng)济报(bào)道记(jì)者采访时(shí)表示(shì)，ChatGPT的能(néng)力可(kě)以分成chat和(hé)GPT两部分，即上层(céng)的对话能力(lì)和底层的大规模语言模型能力(lì)。关(guān)于对话能力，在金融领域对话的应用(yòng)场(chǎng)景会很多，比如：外呼营销(xiāo)、客服中心、员工培训(xùn)、线(xiàn)上营业(yè)厅等。张杰指出，关于(yú)语言模型能力，除了生成对话、生成图片外，还带(dài)来的(de)一个惊喜，就是涌现(xiàn)出了思(sī)维链推理(lǐ)能(néng)力(lì)，在提示下它(tā)可以将复杂的(de)任(rèn)务分解(jiě)成(chéng)一步步的子任务(wù)。这就大(dà)幅拓展了AI的应用范围，除(chú)了替代简单(dān)重复的体力劳动，还能(néng)替代简(jiǎn)单(dān)重复的脑力劳动、辅助(zhù)做一些复杂(zá)的(de)脑力劳动、创造性工作。比(bǐ)如：营销文案撰(zhuàn)写、根据文章自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用(yòng)，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看怎么(me)用，交互的内容可(kě)能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可(kě)以应用这个程度，因为还在摸索”......当真正(zhèng)谈论(lùn)起ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景下的应(yīng)用，无论是银行，还(hái)是(shì)科技公司，都表现出了十分谨慎的(de)态度(dù)。

ChatGPT上(shàng)线(xiàn)于2022年11月底，一经推(tuī)出就在社(shè)交媒体走红。瑞银集团发布研(yán)报称之为“史上增长(zhǎng)最快的消费者应用”，5天注册用户就超(chāo)100万，月(yuè)活(huó)破亿仅用了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站表示(shì)，“许多人(rén)在(zài)最近一(yī)小时内蜂拥而至我们(men)的(de)网(wǎng)站，但我们的(de)网(wǎng)络资(zī)源是(shì)有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业如何才能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业可以通(tōng)过多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并为客户(hù)提供(gōng)更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务(wù)任务，回答常见问(wèn)题或(huò)提(tí)供(gōng)有关(guān)产品(pǐn)和(hé)服务的详细信息。

这(zhè)可简朴和俭朴的区别是什么，简朴和俭朴的区别在哪以让客户服务代(dài)表腾出时间专注(zhù)于更复杂或高价值(zhí)的任务，从而提高整体(tǐ)效率和客户(hù)满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)从大量数据(jù)中生成见解和分(fēn)析(xī)，使(shǐ)银行能够快速轻松地获(huò)得对其运营的宝(bǎo)贵见(jiàn)解，并做出更(gèng)明智(zhì)的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会变得更加(jiā)强大(dà)和通用，从而使银行能够将其用于更广(guǎng)泛的任务(wù)和应用程序(xù)。

张杰(jié)强调，“在金融应用场(chǎng)景下不是简单的闲聊，机器人不仅要(yào)模拟(nǐ)真人回复，还(hái)要(yào)有(yǒu)领域(yù)知识的注入(rù)，要兼(jiān)顾答案的准(zhǔn)确性和可控(kòng)性(xìng)，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行业研究报告(gào)也不(bù)难看(kàn)出(chū)，该技术还(hái)有待(dài)完(wán)善，或者说还不能独(dú)立使用，而是需(xū)要(yào)人工(gōng)配合(hé)。一位(wèi)银行的(de)技术负责人向21世(shì)纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落(luò)地，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能语(yǔ)言模型无疑是一项重要的科技(jì)成果，但同时面临着一些挑战和风(fēng)险(xiǎn)。据(jù)其所言(yán)，ChatGPT是(shì)基于巨大的(de)数据集训练出来的，这意味(wèi)着它在回答问(wèn)题可(kě)能存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其他类似的模(mó)型可能(néng)被(bèi)用(yòng)于恶劣的，例如传播虚假信息和(hé)滥(làn)用个人信(xìn)息。

虎(hǔ)符智库(kù)研究员李建(jiàn)平告诉记(jì)者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工(gōng)具，解答(dá)人们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写(xiě)代码。同时也(yě)可能被绕过(guò)安(ān)全机制，用于实施有害的活动。

比(bǐ)如，对网络安全行业来说，既可以用来(lái)编写网(wǎng)络(luò)钓鱼、生成恶(è)意软件、开(kāi)展社工攻击，也成为网络防(fáng)御(yù)者的有(yǒu)力(lì)工具。因此，我(wǒ)们看到(dào)ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overfl简朴和俭朴的区别是什么，简朴和俭朴的区别在哪ow、高校、顶级协(xié)会等），部分原因(yīn)是模型目前仍然(rán)会生成一些虚假(jiǎ)错误内容，并且(qiě)难以辨别。对于如何规(guī)避ChatGPT所带来的(de)安全问(wèn)题，他认为，从安全防护的(de)角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对(duì)性的应对措施。对ChatGPT等(děng)类似模(mó)型(xíng)进行培训，标记恶意的活动和恶意(yì)代码，避免其(qí)向(xiàng)恶意人员(yuán)提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以(yǐ)绕过(guò)护栏，提升恶意人员利用(yòng)其生成(chéng)恶意(yì)内容、开(kāi)展恶意(yì)活动的门槛。

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