4月20日(rì)，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁(jié)、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针，不断落(luò)实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的(de)习(xí)惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威(wēi)第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发(fā)展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项(xiàn夺笋啊是什么意思网络用语，夺笋啊是什么意思网络用语怎么说g)目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运(yùn夺笋啊是什么意思网络用语，夺笋啊是什么意思网络用语怎么说)规模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安(ān)全智慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于(yú)公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化(huà)管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业(yè)数(shù)智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高质(zhì)量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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