身份证号码倒数第二位是奇数是男性还是女性，身份证号码倒数第二位是奇数的是男性还是女性ta-type="jpeg" data-w="1080">

一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写(xiě)得了代码、作得了诗(shī)，甚至还能完(wán)成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢？21世纪经济报(bào)道记(jì)者就(jiù)此向(xiàng)金融从业(yè)人员发起采访后发(fā)现，答案主要集中在以(yǐ)下(xià)几个(gè)方面：写企(qǐ)业(yè)宣传(chuán)稿、写研报、做(zuò)客(kè)服、做催(cuī)收、营销(xiāo)、专业分(fēn)析等(děng)。对于(yú)ChatGPT在金(jīn)融领域的应用，有人充满了期待(dài)，有人(rén)并不乐观，也(yě)有人表(biǎo)示担忧。

率先(xiān)落地于(yú)哪些金(jīn)融场景“生(shēng)命(mìng)的舞台上，我们都是(shì)基(jī)因(yīn)的载(zài)体”、“如果说基(jī)因给我们的(de)生命带来了基础(chǔ)，那亲情便是对(duì)生命的深刻赋予。它不由基因驱(qū)使，而(ér)是(shì)一种(zhǒng)慷(kāng)慨的选择”，这两句诗(shī)充满浪漫(màn)主义(yì)色彩，从生命的(de)角度对亲情做出了不一(yī)样的阐述(shù)。如果不透身份证号码倒数第二位是奇数是男性还是女性，身份证号码倒数第二位是奇数的是男性还是女性(tòu)露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近(jìn)，招(zhāo)行信用卡在(zài)官方微(wēi)信公众号发(fā)布(bù)了(le)名为《ChatGPT首秀(xiù)金(jīn)融界 ，招(zhāo)行(xíng)亲情(qíng)信用卡诠释(shì)“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正是出于此。据了解，这是金融行(xíng)业(yè)首次尝试于(yú)ChatGPT大(dà)胆(dǎn)生产宣传稿件。不过(guò)，这(zhè)并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是(shì)朱(zhū)明杰博士等AI专家与招行(xíng)信用卡(kǎ)合作(zuò)的结果。招行(xíng)信用卡从(cóng)客户(hù)需求出发，对(duì)内(nèi)容生(shēng)产、金融产品与合(hé)作(zuò)伙(huǒ)伴生态(tài)，实践(jiàn)了自己的(de)思(sī)考和理解；AI专家(jiā)们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智(zhì)能(néng)技(jì)术来生成内容）模型(xíng)生成(chéng)特性的角度(dù)出发(fā)，展(zhǎn)开了(le)有趣、有(yǒu)意义(yì)的实(shí)验。有金融业(yè)人士笑称，“以(yǐ)后(hòu)写(xiě)不出材料(liào)，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人这么做了(le)。为测(cè)试ChatGPT能否用于研究(jiū)报告撰写(xiě)，财(cái)通证券李跃(yuè)博团队采(cǎi)用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报(bào)告。据(jù)该团队介绍，“从过(guò)程来看，搭建报告框架、生成(chéng)文字并(bìng)翻译(yì)共花费约1小时(shí)。从结(jié)果来(lái)看(kàn)，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写等方面均具有(yǒu)较高水平，但采用(yòng)该种(zhǒng)直接生(shēng)成+翻译模式形成(chéng)的报告仍(réng)具有以下(xià)问(wèn)题：在标点和术语方面存在明(míng)显错误(wù)、无法得知引用数(shù)据来源(yuán)及(jí)可靠性、部分复杂(zá)语句(jù)翻译后表意不清晰。”除(chú)内容创作之外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其他方面的(de)应(yīng)用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产(chǎn)品咨询(xún)知识(shí)库(kù)等方面应用，比如，用在营销、运营(yíng)领域(yù)，用于宣传(chuán)、接待以及内容(róng)生(shēng)成。在(zài)技术(shù)门槛下降后，将会出现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分(fēn)析等。”有银行金融科(kē)技负责(zé)人向(xiàng)记者直言，若是(shì)有成熟的ChatGPT，也许会(huì)考(kǎo)虑购买相关服(fú)务。在众多的畅想中，应(yīng)用(yòng)于银行客服被提及得更多。有人认为，“当前(qián)的电子客服，并不能称得上是人工(gōng)智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技(jì)术专家(jiā)告(gào)诉21世纪经济报(bào)道记者(zhě)，“智(zhì)能语音、智能客服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金融上很(hěn)好(hǎo)的(de)落地点，能聊得下去，比(bǐ)现在这种(zhǒng)AB判断的智能语(yǔ)音要更(gèng)贴近现实一些(xiē) 。”中关村(cūn)科金(jīn)技术(shù)副(fù)总裁张杰在(zài)接受21世(shì)纪经(jīng)济报道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和GPT两(liǎng)部分，即上层(céng)的对话(huà)能(néng)力(lì)和底层(céng)的大规(guī)模语言模型能力。关于对话能力，在金融领域对话的应(yīng)用场(chǎng)景会很多，比如：外(wài)呼营销、客服中(zhōng)心(xīn)、员工培训、线上营业厅(tīng)等。张杰指出，关于语言模型(xíng)能力(lì)，除了生成对话(huà)、生成图(tú)片(piàn)外(wài)，还带来的一个惊喜，就是涌(yǒng)现出(chū)了思维链推理能(néng)力，在提示(shì)下它可以将复杂(zá)的(de)任务分(fēn)解成一步步的子任务。这(zhè)就大(dà)幅拓展了AI的应用范围，除(chú)了(le)替代简单重复的体力劳动，还能替代(dài)简单重复的脑力(lì)劳(láo)动、辅助做一些(xiē)复杂的脑力劳动、创造(zào)性工作。比如(rú)：营销文案撰写、根据文(wén)章(zhāng)自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不(bù)是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看怎么用，交(jiāo)互的内(nèi)容可(kě)能会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可(kě)以应用这个程度，因(yīn)为还在摸(mō)索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用(yòng)，无(wú)论是银行，还是科(kē)技(jì)公司，都表现出了(le)十分(fēn)谨(jǐn)慎的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在(zài)社交媒(méi)体走红。瑞银集(jí)团发布研报称之为“史上增长最快的消费者应(yīng)用”，5天注(zhù)册用户就超100万，月(yuè)活破亿仅用(yòng)了2个多(duō)月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表(biǎo)示，“许多人(rén)在(zài)最近(jìn)一小时内(nèi)蜂拥而(ér)至我们的网站，但我们的网络资(zī)源(yuán)是有限的。”在网上(shàng)，有人(rén)向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能最好(hǎo)地(dì)使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通(tōng)过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营(yíng)并为客户提供更好的服(fú)务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户服务任(rèn)务，回答常见问题或提(tí)供(gōng)有关(guān)产品(pǐn)和服务(wù)的详细信(xìn)息(xī)。

这(zhè)可以(yǐ)让客户服务代(dài)表腾出时间专注于更(gèng)复杂或高(gāo)价值的任务，从而提(tí)高整体效率和客户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和(hé)分析，使(shǐ)银行能够快速轻松(sōng)地获得对其(qí)运营的(de)宝(bǎo)贵见解(jiě)，并(bìng)做出(chū)更明智的(de)决策(cè)。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会变得更加强大(dà)和通用，从(cóng)而使银行能够将其用于(yú)更(gèng)广泛的任务和应用程序。

张(zhāng)杰(jié)强(qiáng)调，“在(zài)金融应用场(chǎng)景(jǐng)下(xià)不是简单的(de)闲聊，机器(qì)人不仅要模拟真人回(huí)复，还要有领域(yù)知识的注(zhù)入(rù)，要兼顾答案的准确性和可(kě)控性，不(bù)能‘一本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出，该技(jì)术还有待完(wán)善，或者说还不(bù)能独立(lì)使(shǐ)用，而是需要人工配合(hé)。一位银行的技(jì)术(shù)负责(zé)人(rén)向21世(shì)纪(jì)经济报道记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用(yòng)真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智能语言模型(xíng)无疑是一项(xiàng)重(zhòng)要的(de)科技成(chéng)果，但同时(shí)面临着一些挑战和(hé)风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是(shì)基(jī)于巨大(dà)的(de)数据(jù)集训练出来(lái)的，这意味着(zhe)它在(zài)回答问题可能存(cún)在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型可能被用(yòng)于(yú)恶劣的，例如传(chuán)播虚假信息和滥用个人信息。

虎(hǔ)符(fú)智库研究员李建平告诉记者，如同其(qí)他人工智能(néng)模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是提升效率的工具，解答人(rén)们的各种问(wèn)题、创造(zào)出大(dà)学(xué)水平论(lùn)文，甚至编写代码(mǎ)。同(tóng)时也可能被绕过安全机制，用于实(shí)施(shī)有害的活(huó)动(dòng)。

比如，对网络安全行业来(lái)说，既可以用来(lái)编(biān)写(xiě)网络(luò)钓鱼、生成恶意软件、开展社工(gōng)攻(gōng)击(jī)，也(yě)成为(wèi)网络防御者的有力(lì)工具(jù)。因此(cǐ)，我们(men)看到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等(děng)），部分原(yuán)因是模型目前仍然会生(shēng)成一些虚(xū)假错误内容，并且难以辨别(bié)。对于如何(hé)规避ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他认(rèn)为，从安全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的(de)运营(yíng)机构(gòu)需(xū)采取针对性(xìng)的应对措(cuò)施(shī)。对ChatGPT等类似模(mó)型进行培训(xùn)，标记恶(è)意的活动和(hé)恶意代码，避免其向(xiàng)恶意人员(yuán)提供；同(tóng)时对ChatGPT设置(zhì)难(nán)以绕过(guò)护栏，提升恶(è)意人员(yuán)利用(yòng)其生成恶(è)意内容、开展恶意(yì)活动的门(mén)槛。

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