4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微博爆(bào)料称，在(zài)上海车(chē)展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台参观(guān)时，展台工作人员拒(jù)绝给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地(dì)教他们如何(hé)食用！

网传视(shì)频显(xiǎn)示(shì)，两名女性工(gōng)作(zuò)人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的中国(guó)访客(kè)拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放(fàng)完(wán)。

随后一(yī)名外国访客上前询问(wèn)，工作人员通过简单交流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有(yǒu)访客对该(gāi)行为表示(shì)质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰(bīng)淇淋(lín)的保温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视频上传网(wǎng)络后(hòu)引发众多(duō)网友不(bù)满。不少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只给外国人"，是区(qū)别对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国(guó)人冰(bīng)淇淋(lín)”事(shì)件道(dào)歉，称工作人员(yuán)失职(zhí)，会加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份(fèn)甜(tián)蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和工作人员失职引起了(le)大家的(de)不愉快。对(duì)此我们真心道歉(qiàn)！我(wǒ)们(men)检讨自(zì)己并改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训，努力为(wèi)每(měi)位(wèi)朋(péng)友提供好(hǎo)的服务和体验。再次(cì)真(zhēn)诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示质(zhì)疑，“连个正式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这种事(shì)情还(hái)需要培(péi)训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免费(fèi)送么(me)？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博已不可见(jiàn)

有截(jié)图显示MINI中国(guó)账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该微(wēi)博(bó)已不可见。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在(zài)上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为单(dān)球(qiú)和(hé)双球，售(shòu)价分别(bié)为(wèi)35元(yuán)和50元(yuán)。有记者联系(xì)该冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电(diàn)子商(shāng)务有限(xiàn)公(gōng)司，一工作人(rén)员(yuán)得(dé)知询问(wèn)此事后，立(lì)即(jí)挂断了(le)电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感(gǎn)到(dào)十(shí)分遗憾，并在第一(yī)时间展开了(le)调查，在此(cǐ)我们想澄清一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅(jǐn)提供(gōng)冰淇淋产(chǎn)品的供(gōng)应方。视频(pín)中出现的两位工作人员及其具体服务并非由(yóu)我方(fāng)负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉，称会(huì)改善(shàn)管理、加强内部培训(xùn)。但就在当天下午，上海(hǎi)车(chē)展现场目(mù)睹(dǔ)一名(míng)女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通称被(bèi)展台工作人(rén)员推了一下，要求该(gāi)工(gōng)作人员道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布(bù)，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女主播(bō)强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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