11月(yuè)29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查，初步(bù)确定，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”，后续(xù)将深(shēn)入开展技(jì)术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出(chū)行App异常，包括页面无(wú)法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前(qián)的(de)回(huí)应中称，如因系统故(gù)障(zhàng)导致的费(fèi)用支(zhī)付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理(lǐ)结束(shù)后(hòu)统(tǒng)一结(jié)算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到(dào)乘客后无(wú)法(fǎ)开始行程(chéng)和计费，平(píng)台后续会(huì)根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受(shòu)到司机端(duān)后台(tái)崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一(yī)张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元(yuán)”，滴(dī)滴(dī)方面(miàn)告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图(tú)是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。

针对日(rì)前(q嘉应学院地址在哪里啊，嘉应学院学校地址ián)还有(yǒu)报道提(tí)到，部分司机(jī)开始提(tí)现，因怕系(xì)统问(wèn)题导致自己(jǐ)账号(hào)出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记(jì)者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机(jī)师傅(fù)们无需(xū)担(dān)心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高(gāo)的(de)司机可每天(tiān)提(tí)现。据(jù)多个司机群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机(jī)都(dōu)表示自己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大(dà)家不(b嘉应学院地址在哪里啊，嘉应学院学校地址ù)造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅们关心受(shòu)影(yǐng)响的相(xiāng)关(guān)奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经(jīng)全(quán)部恢复(fù)。因这起事故(gù)造成的(de)困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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