4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的(de)认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持(chí)续发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民的(de)社(shè)会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是新奥(ào)寓言故事有哪些三年级下册课外，外国寓言故事有哪些三年级下册股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、寓言故事有哪些三年级下册课外，外国寓言故事有哪些三年级下册决心和实际(jì)举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全(quán)面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综合能(néng)源(yuán)项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和(h寓言故事有哪些三年级下册课外，外国寓言故事有哪些三年级下册é)接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的(de)光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的(de)多(duō)个公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会(huì)运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理流(liú)程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治(zhì)、环(huán)境及(jí)社会等多方(fāng)面的(de)高(gāo)质量(liàng)发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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