4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友(yǒu)热议(yì)。

有(yǒu)网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人(rén)员拒绝给(gěi)中国访客发(fā)放(fàng)冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来(lái)领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋(lín)，工作人员(yuán)还(hái)很贴心地(dì)教(jiào)他们如(rú)何(hé)食用！

网传视(shì)频显示，两名女性工作人(rén)员(yuán)在展台发放(fàng)冰(bīng)淇(qí)淋，对于前去询问冰(bīng)淇(qí)淋(lín)的中国访客(kè)拒绝提供(gōng)，表示(shì)冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外国访客(kè)上(shàng)前询(xún)问，工作人员通过简(jiǎn)单交流(liú)后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇(qí)淋给(gěi)到对方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质疑后(hòu)，一名男(nán)性工作人员上前(qián)将放置冰(bīng)淇淋(lín)的保(bǎo)温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络(luò)后引发(fā)众多网友(yǒu)不满。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别对待(dài)。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉(qiàn)，称工作人员失(shī)职，会加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的大(dà)小朋友送(sòng)上(shàng)一份(fèn)甜(tián)蜜。因我们(men)内(nèi)部管理不(bù)细致和工作人(rén)员失职引起了(le)大家的不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我(wǒ)们(men)检讨自己并改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

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对于上(shàng)述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能(néng)重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯

相关微博(bó)已(yǐ)不可见(jiàn)

有截图显示(shì)MINI中国账号18日(rì)曾发布(bù)微博称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋限量(liàng)派送。20日(rì)，该微(wēi)博已不可见。

据(jù)外卖(mài)平台显(xiǎn)示(shì)，该品牌在上海有(yǒu)10余家(jiā)门店，其中(zhōng)售(shòu)卖的冰淇淋(lín)有两种，分为(wèi)单球和(hé)双球，售(shòu)价分别(bié)为35元(yuán)和50元。有记者(zhě)联(lián)系(xì)该冰淇淋所属(shǔ)的(de)上(shàng)海珍(zhēn)肴电子商务有限公司(sī)，一工作人员(yuán)得知询问此事后，立即(jí)挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到(dào)了一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论和报道，我们(men)感(gǎn)到(dào)十分遗憾，并在(zài)第一时(shí)间展开了调查，在此我们想澄(chéng)清(qīng)一个事，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现(xiàn)场(chǎng)运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现结婚祝福语恭喜恭喜是什么意思，恭喜恭喜是什么意思抖音的(de)两位工(gōng)作人员(yuán)及其(qí)具(jù)体(tǐ)服务并(bìng)非(fēi)由我方(fāng)负(fù)责，与本品(pǐn)牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)就冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善管理、加强内部培(péi)训。但就在当(dāng)天(tiān)下午，上(shàng)海车展现场目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发生激(jī)烈争(zhēng)执，后被强行带离现场。

保安提(tí)到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通称(chēng)被展台工作人员推(tuī)了一下，要求该(gāi)工(gōng)作人员(yuán)道歉(qiàn)，保安(ān)提(tí)到“现在(zài)展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带(dài)下(xià)去好好(hǎo)聊一下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展馆多名(míng)保安，将女主播强行(xíng)带离(lí)现场。现场十(shí)分混(hùn)乱，女主播的(de)手机和(hé)稳定器也(yě)摔(shuāi)落在地(dì)。

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