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　　为增强客户服(fú)务体验(yàn)，推进(jìn)全网(wǎng)一(yī)体化建设，中通快递近(jìn)日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将变被(bèi)动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享有(yǒu)自助下(xià)单、业(yè)务咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉(sù)受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天(tiān)候为广大(dà)客(kè)户开放，全网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项(xiàng)目(mù)小组，在(zài)安全运营、技能培(péi)训、项目维护知道直径怎么求圆的周长公式，直径乘以3.14是周长吗等方面制(zhì)定了全(quán)网可(kě)行的实施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的(de)高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立(lì)，是一家集(jí)快递、物流及其他(tā)业务于一体(tǐ)的大型(xíng)集(jí)团公司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快(kuài)递(dì)企业(yè)，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持(chí)了(le)持(chí)续稳健的增长，全(quán)年调整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度(dù)方知道直径怎么求圆的周长公式，直径乘以3.14是周长吗面(miàn)中(zhōng)通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来最(zuì)大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美(měi)上市，向(xiàng)全(quán)世界(jiè)打开了(le)一扇了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基(jī)于(yú)快递(dì)行业发(fā)展现状与趋(qū)势，为(wèi)了进一步维(wéi)护(hù)服务品质(zhì)和提升客(kè)户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上海地区的(de)快(kuài)递费用(yòng)，具(jù)体费用(yòng)调(diào)整幅度，由当地(dì)服务(wù)网(wǎng)点根(gēn)据总部(bù)指导(dǎo)建议并结合(hé)各自(zì)实际情况实施。

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