11月29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了(le)内部(bù)复(fù)盘调(diào)查(chá)，初步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底层系(100块钱值多少美元，100美元是几百元钱xì)统软件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出(chū)行App异常，包括页(yè)面无法打开(kāi)、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回(huí)应(yīng)中称，如因系(xì)统故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结(jié)束后统(tǒng)一(yī)结算(suàn)补偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无(wú)法开(kāi)始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外南都(dōu)记(jì)者(zhě)留意到，因(yīn)受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过核查证实(shí)该(gāi)图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等(děng)级(jí)高的司机可每(měi)天提现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了(le)。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关(guān)心受影响的相(xiāng)关奖励(lì)、费用(yòng)异常(cháng)、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就(jiù)此次故(gù)障再次致歉，称各(gè)项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查。初步确(què)定，这起100块钱值多少美元，100美元是几百元钱事故的起因是(shì)底层(céng)系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事(shì)故造(zào)成的困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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