4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发(fā)展年(nián)度(dù)杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明(míng)确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关(guān)意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促(cù)进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事(shì)件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥(ào)股份助(zhù)力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累计(jì)已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句 24px;'>也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句(nián)新奥股(gǔ)份于(yú)多地(dì)开展自有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司员(yuán)工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续(xù)加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句面，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服(fú)团队综合(hé)素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的(de)服务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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