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分数的导数公式口诀，分数的导数公式推导 3人全部解聘！国泰航空处理来了，CEO出面致歉：零容忍！降避免同类事件再次发生

　　国泰航空周二晚(wǎn)间发(fā)布最新声明(míng)：

　　作为国泰(tài)航空(kōng)行政总裁，林(lín)绍(shào)波(bō)代表国泰(tài)航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历(lì)，再次向受影响的乘客和(hé)社会各界表(biǎo)示诚挚的歉意。

　　目前，我们已(yǐ)完成对于事件的(de)调查，并(bìng)依据公司的(de)规章制(zhì)度，对三位涉事的空(kōng)中服(fú)务员(yuán)予以解聘。在此(cǐ)，我想再次重申，对于个别员工(gōng)严重违反(fǎn)公司规章制度及道德准(zhǔn)则的(de)行(xíng)为，国泰航空将秉持“零容(róng)忍”的态(tài)度，绝不(bù)姑(gū)息(xī)。

分数的导数公式口诀，分数的导数公式推导>　　为(wèi)了避免同类事件再次发生(shēng)，我将亲自(zì)领(lǐng)导跨部(bù)门(mén)的工(gōng)作(zuò)小组(zǔ)作(zuò)出全面检讨，重新(xīn)审视我们的(de)服务流程、人员培训(xùn)和相关(guān)制度，进一步提升国泰航空(kōng)的服务品质(zhì)；其中最(zuì)重要的，是确(què)保所(suǒ)有(yǒu)国泰员工必须尊重(zhòng)来自不同背景及文化的旅客，在所有的服务地区均提供专(zhuān)业且(qiě)一致的服务。

　　我们感(gǎn)谢社(shè)会各界对(duì)于国泰(tài)航空的持(chí)续关注和监督，我们必将以此(cǐ)为鉴(jiàn)，努力为旅客提供更加满意的旅行体验。

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　　近日，有(yǒu)网友在网络平台(tái)举报国泰航空空乘(chéng)歧视非(fēi)英语(yǔ)乘客(kè)。

　　该网友称，其于(yú)2023年5月21日搭乘国(guó)泰航空CX987航班，由成都飞往(wǎng)香港，恰好(hǎo)坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描(miáo)述，国泰航空空乘人(rén)员在飞(fēi)机飞行(xíng)过程中，不(bù)间断使用英语、粤语(yǔ)抱怨(yuàn)乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说毛(máo)毯的英文，那他们就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排旅客努力使(shǐ)用自己会的英文单词想(xiǎng)要向这些‘只会英文(wén)的(de)’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如(rú)何填写入(rù)境卡(kǎ)时，同(tóng)样得(dé)到(dào)了无比不耐烦(fán)的回答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰航空发布声明(míng)：已(yǐ)知(zhī)悉有(yǒu)关旅(lǚ)客(kè)在国泰(tài)航班(bān)CX987上的不愉快(kuài)经历(lì)，对此深表歉意(yì)。国(guó)泰航空一(yī)直以来致力于为旅客提(tí)供高(gāo)品(pǐn)质(zhì)的服务，对(duì)于此次事件高度重视。我们已经(jīng)联系相关旅客进一步了解(jiě)情况，并会进行严肃(sù)调查处理。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深(shēn)深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次(cì)发微博(bó)回应歧视旅客(kè)事件，已经暂(zàn)停有关(guān)空中(zhōng)空服员的飞(fēi)行(xíng)任务，即时展开(kāi)内部调(diào)查(chá)。

　　该事件引发(fā)了网友的集体声讨，各大媒(méi)体(tǐ)也下场表态(tài)该事(shì)件是彻头彻尾的(de)歧(qí)视(shì)：

　　在飞(fēi)机上发放或根据(jù)乘客(kè)需求提供毛毯，是机上(shàng)服务的常见项目。明明能听懂乘客的话，相关(guān)服务需求也在航司规定的服务范(fàn)围内(nèi)，空乘却装聋(lóng)作哑、推诿(wěi)搪塞，还背(bèi)地里(lǐ)嘲笑乘客，那就是彻头彻(chè)尾的(de)歧视。凭什么觉得不会说英语或粤语的乘客就低人一等(děng)？

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