4月(yuè)20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推(tuī)动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提(tí)升了(le)公(gōng)司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先(xiān)锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权(quán)威第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能(néng)源(yuán)行业周期(qī)碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案，为(wèi)促进能(néng)源、经(jīng)济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计(jì)已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域(yù)的(de)太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施(shī)投运规(guī)模较大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术(shù)，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安(ān)全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息(xī)安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员(yuán)工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为(wèi)核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎ将进酒为何读qiang，陈道明朗诵《将进酒》n)有着重要意义(将进酒为何读qiang，陈道明朗诵《将进酒》yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完(wán)善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业(yè)、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业(yè)数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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