4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最(zuì)大的(de)民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社会可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是(shì)在(zài)国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股份(fèn)一(yī)方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低(dī)碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保(bǎo杨志的性格特点和人物事迹概括，杨志的性格特点和人物事迹简介)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与(yǔ)国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内(nèi)能(néng)源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的(de)综合能源销售及(jí)服杨志的性格特点和人物事迹概括，杨志的性格特点和人物事迹简介务(wù)项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表现强(qiáng)劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设(shè)并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公司(sī)还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设(shè)，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在(zài)多(duō)元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加(jiā)了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发(fā)展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章。

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