11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日(rì)前的服(fú)务异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经(jīng)28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查，初步确(qu银耳越黄越好还是越白越好，干银耳为什么越放越黄è)定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入(rù)开展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作(zuò)，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再(zài)发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)银耳越黄越好还是越白越好，干银耳为什么越放越黄午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等(děng)。官方在此前的(de)回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支付异(yì)常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事故(gù)处理(lǐ)结(jié)束后统一(yī)结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平台(tái)后续会根据行程计(jì)算和补发(fā)车费(fèi)。

另外南都记者留(liú)意到(dào)，因受到司(sī)机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出一张账户(hù)余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造(zào)的(de)谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对(duì)日前还(hái)有报道提(tí)到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系统问题(tí)导致自己账号(hào)出(chū)问题被注(zhù)销。滴(dī)滴(dī)出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机(jī)账(zhàng)号及(jí)提现(xiàn)功能(néng)一切正(zh银耳越黄越好还是越白越好，干银耳为什么越放越黄èng)常(cháng)，广大(dà)司机师傅们无(wú)需(xū)担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周二提现，服(fú)务等(děng)级高的司(sī)机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司机都(dōu)表(biǎo)示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此(cǐ)次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查。初(chū)步(bù)确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层(céng)系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。因这起(qǐ)事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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