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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选(xuǎn)项，然抬起一条腿对正往里怼是什么意思，一条腿抬起来后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到(dào)AI智能(néng)语(yǔ)音提示，直接说出(chū)转人(rén)工或者人(rén)工(gōng)客服，等待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快递全(quán)网的客服体(tǐ)系建设也(yě)因此(cǐ)得到进一步完善，客服流(liú)程(chéng)将变被动为(wèi)主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全天(tiān)候(hòu)为广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为客(kè)户提供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目(mù)小组，在安全运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集(jí)快递、物(wù)流及其他业务于一体的大(dà)型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为(wèi)国内(nèi)业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通快递2019年(nián)继续保持(chí)了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持(chí)了持续稳健的(de)增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保持(chí)了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量超(chāo)过(guò)7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易(yì)所，创当(dāng)年(nián)美(měi)国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市，向全(quán)世界打(dǎ)开(kāi)了一(yī)扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发(fā)展现状与趋势，为(wèi)了进一步(bù)维护服(fú)务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日(rì抬起一条腿对正往里怼是什么意思，一条腿抬起来)起启(qǐ)动快(kuài)递费用调节机制(zhì)，调(diào)整(zhěng)全国到(dào)上海地区的快递(dì)费用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度(dù)，由当地服(fú)务网(wǎng)点根据总部指导(dǎo)建议并结合各自实际情(qíng)况(kuàng)实施。

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