金融界5月8日(rì)消息 两部门近日联合(hé)印发(fā)的(de)《关(guān)于(yú)规范房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务的意见》明(míng)确，加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管(guǎn)理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪(jì)服务内(nèi)容由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本(běn)服(fú)务是促成房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，延伸(shēn)服务是可单独提(tí)供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费(fèi)。经纪机构不得滥用市场支配(pèi)地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经(jīng)纪服务(wù)费用。房地产(chǎn)互联(lián)网平台(tái)不(bù)得干预经纪机构自主决定(dìng)收费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建设部(bù)市场监(jiān)管总局(jú)关(guān)于规范(fàn)房(fáng)地产经纪(jì)服务的意(yì)见

　　各(gè)省、自治(zhì)区(qū)、直(zhí)辖市(shì)及新疆生(shēng)产(chǎn)建(jiàn)设兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促(cù)进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近(jìn)年(nián)来(lái)，部分(fēn)房(fáng)地产经(jīng)纪机构存(cún)在利用房源客(kè)源优(yōu)势收取过高费(fèi)用、未明(míng)码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户(hù)个人(rén)信息等问(wèn)题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害(hài)其合(hé)法权益。为规(guī)范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现提出(chū)以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落实(shí)房地产经纪(jì)机构备案制度。为新建商品房(fáng)销售和存(cún)量房买卖(mài)、租赁提供代理、居间等(děng)经纪服务的机构，应当按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规(guī)定向(xiàng)所在地住(zhù)房和城乡建设(shè)部门备案。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人(rén)员(yuán)提供服务时，应当佩戴(dài)经实(shí)名(míng)登记的(de)工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和(hé)延伸服务(wù)组成。基本服(fú)务(wù)是房地产经纪机构(gòu)为促成房屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，包(bāo)括提供房源客源信息、带(dài)客户看房、签订房屋交易(yì)合同、协助办理不(bù)动(dòng)产登记等。延伸服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构接受交易当事(shì)人(rén)委托提(tí)供的代(dài)办(bàn)贷款等(děng)额(é)外服务，每(měi)项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房地(dì)产经纪服务收费由(yóu)交易各(gè)方根(gēn)据服务(wù)内容、服(fú)务质量，结合市场供求(qiú)关系等因素协商确定。房地产经纪机构(gòu)要合理降低住(zhù)房(fáng)买卖和(hé)租(zū)赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照(zhào)成交(jiāo)价格(gé)越高、服务费(fèi)率越低的原则实行分档定(dìng)价。引导由交(jiāo)易双方共同承担经纪服务(wù)费(fèi)用(yòng)。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经纪机构(gòu)应当在经营门店、网站、客户端等场所(suǒ)或渠(qú)道，公示服务项(xiàng)目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构提供的基本服务(wù)和延伸服(fú)务，应当分别明确(què)服务项目和收费(fèi)标准。房地产经纪机构(gòu)收(shōu)费前(qián)应当向交易当事人出具收费清单，列(liè)明收费标准、收费金额(é)，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费(fèi)。具有市场支配(pèi)地位的房地产经纪机(jī)构，不得滥用(yòng)市场支配地(dì)位(wèi)以不公平高价(jià)收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平(píng)台(tái)不(bù)得强(qiáng)制要(yào)求加入平台的房地(dì)产经纪机(jī)构实行统一的(de)经纪服务收费标准，不(bù)得干预(yù)房地产经纪机构自主决定收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)。房地(dì)产经(jīng)纪机构(杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强gòu)、房(fáng)地产互联网平台、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的(de)，市场(chǎng)监管部(bù)门依法开(kāi)展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要制(zhì)定(dìng)房屋(wū)买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务(wù)合同示(shì)范文(wén)本。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)应当(dāng)在经营场所醒目位置公示(shì)合同示范文本，方(fāng)便(biàn)交易当事人使(shǐ)用。房地产经纪机构(gòu)促成房(fáng)屋交易(yì)，应当通过房屋网签备案系统办理房屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合(hé)同网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七、加强个人(rén)信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共和(hé)国(guó)个(gè)人信(xìn)息保护法》，房地产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)不得非法收(shōu)集、使用、加工、传(chuán)输他人(rén)个(gè)人(rén)信息，不得非法买卖(mài)、提供或者公开他人个人信息。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要建立(lì)健(jiàn)全客户个人(rén)信息(xī)保护的(de)内(nèi)部管理制度，严(yán)格(gé)依法收集、使用、处理客(kè)户个人信息，采取有效措(cuò)施防范泄露或非(fēi)法使用客户个人信息。未经当事人(rén)同(tóng)意，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得收(shōu)集(jí)个人信(xìn)息和房屋状况信息，不得发送商业(yè)性短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要建立健全房屋(wū)交易管理服务(wù)平台，加强(qiáng)对交易房源、房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)的管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构发布的房源信息，应当通(tōng)过平台进(jìn)行(xíng)核(hé)验。鼓励通过房屋交易(yì)管理服务平(píng)台向交易当事人提供房源核验(yàn)、房源发布、合同网签备(bèi)案等(děng)便民服务。加强存量房交易资金监管，除(chú)交易当事人(rén)提出明确(què)要(yào)求(qiú)外，购房款应(yīng)纳入资金监(jiān)管账户(hù)。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行(xíng)为整治力(lì)度。各(gè)地住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要将规范房地(dì)产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重要内(nèi)容，会同(tóng)有(yǒu)关(guān)部(bù)门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均水平(píng)的房地产经(jīng)纪机构，住房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门会同市(shì)场监管等部(bù)门采取约(yuē)谈等综合措施进行(xíng)重点监管。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费等杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强违反(fǎn)价格和反垄断法(fǎ)律法规(guī)的行为。对房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构相关(guān)违法违规信(xìn)息，市场监管部门要(yào)依法依规纳入(rù)国家(jiā)企业信用(yòng)信息(xī)公示(shì)系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经(jīng)纪行业组织要(yào)健全行规(guī)行(xíng)约(yuē)，完善房地产经纪服务标准和执(zhí)业规(guī)则(zé)，引(yǐn)导房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及从(cóng)业人员依(yī)法合规经营(yíng)。对房(fáng)地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户(hù)个人信息(xī)合法权益等情(qíng)形的，房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织依据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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