4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家(jiā)以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有相关(guān)意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染事件与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥股份及肉夹馍可以带上飞机吗，肉夹馍可以带上飞机吗国内下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨(zī)询机构合作(zuò)，开(kāi)展了(le)领先披露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案的(de)综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项目肉夹馍可以带上飞机吗，肉夹馍可以带上飞机吗国内(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一(yī)业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的(de)太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全(quán)数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的(de)可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户(hù)的需求，提(tí)升(shēng)公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产业(yè)数智升级(jí)的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国(guó)式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章。

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