4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子公司(sī)组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司(s10公斤滚筒洗衣机尺寸长宽高，一般洗衣机的尺寸是多少厘米ī)低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ10公斤滚筒洗衣机尺寸长宽高，一般洗衣机的尺寸是多少厘米)清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成10公斤滚筒洗衣机尺寸长宽高，一般洗衣机的尺寸是多少厘米长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积(jī)极在安全(quán)生产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则(zé)都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大(dà)发(fā)展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能(néng)源(yuán)产业新篇(piān)章。

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