金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明(míng)确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经纪机构备案制(zhì)度(dù)。全(quán)面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实(shí)名登记。经(jīng)纪服务内容由(yóu)基本服务和(hé)延伸服务组成。基本服务是促成(chéng)房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，延伸(shēn)服务(wù)是可单(dān)独提供的额外服务。意见明确，严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机(jī)构(gòu)不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高(gāo)价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房地(dì)产(chǎn)互联(lián)网平(píng)台不得干(gàn)预经纪(jì)机构自主决(jué)定收费(fèi)标准。

　　意(yì)见(jiàn)全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部市(shì)场监管总局关于规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生产建设兵团住(zhù)房和城乡建设厅(tīng)（委(wěi)、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提(tí)高交易效率、保(bǎo)障交易(yì)安全具有(yǒu)重要作用。近年(nián)来，部分房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)存在利用房源客源优(yōu)势收取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等问题(tí)，加重交(jiāo)易当事人负担、侵(qīn)害其(qí)合法权(quán)益。为规范房地产经纪服务(wù)，加强房(fáng)地产经纪行(xíng)业管理，促进房地产(chǎn)市场健(jiàn)康发展，现提(tí)出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实房地(dì)产经纪机构备案(àn)制(zhì)度。为新建商品房(fáng)销售和存怎么测信息素，免费测abo性别和信息素气味量房(fáng)买卖、租赁提(tí)供代理、居间(jiān)等(děng)经(jīng)纪服务的机构，应(yīng)当按(àn)照《房(fáng)地(dì)产经纪管(guǎn)理(lǐ)办法(fǎ)》规(guī)定向所在(zài)地住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设部门备案。市(shì)、县住房和城乡建设(shè)部门要全(quán)面推(tuī)行经(jīng)纪从业(yè)人(rén)员实名登记(jì)，加(jiā)强经纪从业(yè)人(rén)员管(guǎn)理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应当佩戴(dài)经实(shí)名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社(shè)会监(jiān)督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务内容。房地产经纪机构提供(gōng)的经纪服务由(yóu)基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构为促成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子必要服务，包括提供房源客源信(xìn)息(xī)、带(dài)客户(hù)看(kàn)房(fáng)、签订房屋交易合同、协(xié)助办(bàn)理不动产登(dēng)记(jì)等。延伸服务是房地产经纪机(jī)构接受交易当(dāng)事人委托(tuō)提供的(de)代办贷款等额外服务，每(měi)项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费(fèi)。房(fáng)地(dì)产经纪服(fú)务收(shōu)费由(yóu)交(jiāo)易(yì)各(gè)方根据服务内容、服务质量(liàng)，结合(hé)市场供(gōng)求关系等因素协商确定。房(fáng)地(dì)产经纪机构要合理降低(dī)住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高(gāo)、服务(wù)费率(lǜ)越(yuè)低的(de)原则实行分(fēn)档定价。引(yǐn)导由交易双方共(gòng)同承担经(jīng)纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房(fáng)地产经纪机构应当在经营门店、网(wǎng)站、客(kè)户端等场所或渠(qú)道，公(gōng)示(shì)服务项目(mù)、服务内(nèi)容和收费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的基本服务和延(yán)伸服(fú)务，应当分别明确服务项(xiàng)目和收费标准。房(fáng)地产经纪机构收(shōu)费前(qián)应(yīng)当向交易(yì)当(dāng)事人出具收(shōu)费清单，列(liè)明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪(jì)服务收费。具有市场支配(pèi)地位的(de)房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)，不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得强制要求加(jiā)入(rù)平(píng)台的房地(dì)产经纪机构(gòu)实行统一的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预(yù)房地产经(jīng)纪机构自主决定(dìng)收费标(biāo)准。房地(dì)产经纪(jì)机构、房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台、相关行业组织(zhī)涉嫌(xián)实施垄断行(xíng)为的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡(怎么测信息素，免费测abo性别和信息素气味xiāng)建设部门(mén)要制(zhì)定(dìng)房屋(wū)买卖合同、租赁(lìn)合(hé)同、经纪(jì)服务合同示范文本。房地(dì)产经纪机构应(yīng)当在经营场所醒目位置公示(shì)合同示范文(wén)本，方便交易当事人使(shǐ)用。房地(dì)产经纪机构促成房屋交易，应当(dāng)通过(guò)房屋(wū)网(wǎng)签备案(àn)系(xì)统办(bàn)理房(fáng)屋买(mǎi)卖、租赁合(hé)同(tóng)网(wǎng)签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯(guàn)彻落(luò)实《中华人民共和国个人信(xìn)息(xī)保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不(bù)得(dé)非法买卖、提供或者公开他(tā)人个(gè)人信息(xī)。房地产经纪机构(gòu)要建立健全客(kè)户(hù)个人信(xìn)息(xī)保护(hù)的内(nèi)部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个(gè)人信(xìn)息(xī)，采取有效措(cuò)施防范泄露或非法使用客户个人信(xìn)息。未经当事人(rén)同(tóng)意，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)不(bù)得(dé)收集个人(rén)信息和(hé)房屋(wū)状况信息，不得发送(sòng)商业(yè)性(xìng)短信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)要建立健全房屋交易管理服务平台(tái)，加强对(duì)交易房源、房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员的(de)管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构发(fā)布的(de)房源信息，应当通过平(píng)台进行核(hé)验(yàn)。鼓励通过(guò)房屋交(jiāo)易管理服务平(píng)台向(xiàng)交易(yì)当事(shì)人提供房源(yuán)核(hé)验、房源(yuán)发布、合同网签备(bèi)案等(děng)便(biàn)民服务(wù)。加强存(cún)量(liàng)房(fáng)交易资金监(jiān)管，除交易当事人提出(chū)明确要(yào)求外，购房(fáng)款应纳入资金监管账户(hù)。鼓励房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)将经纪服务费用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整(zhěng)治力(lì)度。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要(yào)将规范房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)纳入(rù)房地产市场秩序整治的重要内容(róng)，会同有关(guān)部门依法查(chá)处“黑(h怎么测信息素，免费测abo性别和信息素气味ēi)中介”、侵犯个人信息合法权益等(děng)违法违(wéi)规行为，曝光典型案例。对(duì)收费(fèi)明显高于市场平均(jūn)水平的房(fáng)地产经纪机构，住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门会同(tóng)市场监管等部门(mén)采取约谈等综(zōng)合措施(shī)进行(xíng)重点(diǎn)监(jiān)管。市场监(jiān)管部(bù)门会同有关(guān)部门(mén)依法查(chá)处(chù)不按规定明码标价、操纵经纪服务收(shōu)费等违反价格和(hé)反垄断法律(lǜ)法规(guī)的行为(wèi)。对房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构相(xiāng)关违法违规信息(xī)，市(shì)场监管部门要(yào)依法依规纳(nà)入国(guó)家企业信用信息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自律管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务(wù)标准和执业规(guī)则，引导(dǎo)房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)依法(fǎ)合规经营。对房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员存(cún)在收费不规范、侵犯(fàn)客户(hù)个人信息(xī)合法权(quán)益(yì)等情形的(de)，房地产经纪(jì)行业(yè)组织依据行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市(shì)场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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