11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度回应日前(qián)的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经(jīng)28日(rì)启动了内(nèi)部复(fù)盘调查，初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页(yè)面(miàn)无(wú)法打开(kāi)、发(fā)单失败(bài)、多(duō)扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等(děng)问(wèn)题，会在事故处理(lǐ)结束(shù)后统(tǒng)一(yī)结算补偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅(fù)反馈接到乘客后(hòu)无(wú)法(fǎ)开始行(xíng)程和计费，平台后(hòu)续会(huì)根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意到(dào)，因受到(dào)司(sī)机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截(jié)图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉(sù)南都(dōu)记(jì)者，经过核查(chá)证实(shí)该图是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道(dà杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强 style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强o)提到，部(bù)分(fēn)司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前(qián)司机账号(hào)及提(tí)现功(gōng)能一切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅(fù)们(men)无需担心。滴滴平台是(shì)每周二(èr)提现(xiàn)，服务等级高的(de)司(sī)机(jī)可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功(gōng)了(le)。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受影响的(de)相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的(de)起因是底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强)深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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