4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民(mín)营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色孙权劝学中的古今异义，劝学中的古今异义词整理(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实(shí)践，公(gōng)司的(de)每一(yī)位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡(chàng孙权劝学中的古今异义，劝学中的古今异义词整理)导(dǎo)各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度(dù)、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然(rán)气(qì)产品全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期(qī)碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源(yuán)项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市(shì)公司(sī)研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资(zī)源和(hé)接收站的(de)冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较(jiào)大(dà)的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计(jì)4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合(hé)素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司优(yōu)化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和(hé)产业数(shù)智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的(de)高(gāo)质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能源产业新篇章。

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