4月(yuè)20日，作为(wèi)国(guó)内规模最(zuì)大的民营能(néng)源(yuán)企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理念(niàn)很好地(dì)体现了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作(zuò)为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明(míng)确内部(bù)员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能主题顺丰有冷链运输吗现在 顺丰有冷链保鲜运输吗宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能(néng)源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模(mó)增(zēng)至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交(jiāo)通(tōng)四大(dà)业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太(tài)阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施(shī)投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信(xìn)息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的(de)视角理解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服(fú)务(wù)。公司优化(huà)客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都(dōu)进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％顺丰有冷链运输吗现在 顺丰有冷链保鲜运输吗。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续发(fā)展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等(děng)多方(fāng)面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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