一时(shí)之间(jiān)，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了代码、作得(dé)了诗，甚至(zhì)还能(néng)完(wán)成学术(shù)论文(wén)，“小能(néng)手(shǒu)”ChatGPT引起(qǐ)了各行各(gè)业(yè)的(de)无(wú)限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应用(yòng)金融行业，会有哪些可(kě)能性呢？21世纪(jì)经(jīng)济报道(dào)记者就此(cǐ)向金融从业(yè)人(rén)员发起采(cǎi)访后(hòu)发现，答案主要集中在以下几个方面：写企业宣传稿、写(xiě)研报、做客服、做催收、营(yíng)销、专(zhuān)业分析等。对(duì)于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用(yòng)，有人(rén)充满(mǎn)了期待(dài)，有人并不乐观(guān)，也(yě)有(yǒu)人(rén)表示(shì)担忧。

率先(xiān)落地于哪(nǎ)些金(jīn)融场景“生命(mìng)的(de)舞台上，我们(men)都是基因的(de)载体”、“如(rú)果说基因给我们的生命带(dài)来(lái)了基础，那亲(qīn)情(qíng)便是(shì)对生命的深(shēn)刻赋予。它不(bù)由基因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫(màn)主义色彩，从生命的角度(dù)对(duì)亲情(qíng)做(zuò)出了不一(yī)样的(de)阐述。如果不透露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信公(gōng)众(zhòng)号发布了名为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行亲情信用(yòng)卡诠(quán)释“人(rén)生逆旅，亲情无价”》的推文(wén)，这两(liǎng)句诗正是出于(yú)此。据了解，这(zhè)是(shì)金融(róng)行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣(xuān)传稿件。不(bù)过，这并(bìng)不能严格算是(shì)ChatGPT的独立作(zuò)品，而是(shì)朱明(míng)杰博士等AI专家与招(zhāo)行信(xìn)用卡合作(zuò)的(de)结果。招行信用卡从客户需(xū)求(qiú)出发，对内容生产、金融产品与合作伙伴生态，实践了自己的思考和理(lǐ)解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能技术来(lái)生成(chéng)内容）模(mó)型生(shēng)成特性的角度出(chū)发(fā)，长沙哪个区是中心区，长沙哪个区属于市中心展开(kāi)了有趣、有意义(yì)的实验。有金融业人士笑(xiào)称，“以(yǐ)后写不(bù)出材料，也许可(kě)以问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有人(rén)这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能否用于研(yán)究(jiū)报告撰写，财通证券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰(zhuàn)写了(le)一篇(piān)医(yī)美行(xíng)业研究报告(gào)。据(jù)该团队介(jiè)绍，“从过(guò)程(chéng)来看，搭建报告框架、生(shēng)成(chéng)文(wén)字(zì)并翻(fān)译共花费约1小时。从结果(guǒ)来看，不可否(fǒu)认的(de)是，ChatGPT在文(wén)字表意、标题撰写等方面均具有较高水平，但采(cǎi)用该种直接(jiē)生成+翻译模(mó)式形(xíng)成的报告(gào)仍具有以下问题：在(zài)标(biāo)点和术语方面(miàn)存在明(míng)显(xiǎn)错误、无法得知(zhī)引用数据来源及(jí)可(kě)靠性、部分复杂语(yǔ)句翻译后表(biǎo)意不(bù)清晰(xī)。”除内容创作(zuò)之外，金融从业者对ChatGPT在(zài)其他方(fāng)面的(de)应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服产品(pǐn)咨询知识库等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及(jí)内容生成。在技(jì)术门(mén)槛下降后，将会出(chū)现垂(chuí)类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营(yíng)态势评估，专业分析等。”有银(yín)行金(jīn)融科技负责人向记者直言(yán)，若(ruò)是有成熟的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在(zài)众多的畅想中，应(yīng)用于银行客服被(bèi)提(tí)及得更(gèng)多。有人认为(wèi)，“当前的电子客服，并不能称得上是(shì)人工智能，能(néng)把天聊死。”对于这(zhè)一(yī)点，某金(jīn)融科技公司技术专家告诉21世纪经济(jì)报(bào)道记者，“智能语音、智能客服、智(zhì)能催收(shōu)都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落地点，能聊得下(xià)去(qù)，比现在这种(zhǒng)AB判断的智能语音要更贴近现实一(yī)些 。”中关村(cūn)科金技术副总裁张杰(jié)在接受21世(shì)纪(jì)经济报道记(jì)者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以(yǐ)分成chat和GPT两部分(fēn)，即(jí)上层的对话能力和底层的大规模语(yǔ)言模型能力。关于(yú)对话能力，在(zài)金融领域对(duì)话的应用场景会很多(duō)，比如：外(wài)呼营销、客服中心、员工培训、线(xiàn)上(shàng)营业厅等(děng)。张杰(jié)指出，关于语言模型能力，除了(le)生成对话、生成(chéng)图片(piàn)外(wài)，还带来的一个惊(jīng)喜，就(jiù)是涌现(xiàn)出(ch长沙哪个区是中心区，长沙哪个区属于市中心ū)了思维链(liàn)推(tuī)理(lǐ)能力，在提示下(xià)它可以将复杂的(de)任务分解成一步(bù)步的子(zi)任务(wù)。这就大(dà)幅拓展了AI的应用范围，除(chú)了替代简单重复(fù)的体力劳(láo)动，还能替代简单重复的脑力劳动、辅助(zhù)做(zuò)一些复杂(zá)的脑力劳(láo)动、创造性(xìng)工作。比(bǐ)如：营销文案撰写、根据文章自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接(jiē)用(yòng)”、“ChatGPT也(yě)有(yǒu)一些(xiē)风险，就看(kàn)怎(zěn)么用，交互的内容可(kě)能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到(dào)可以应(yīng)用这个程度(dù)，因(yīn)为还在摸索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下(xià)的应用(yòng)，无(wú)论是银行(xíng)，还是科技公司，都(dōu)表现出(chū)了十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经(jīng)推出(chū)就(jiù)在社(shè)交媒(méi)体走红。瑞银集团发布研(yán)报称之为“史上增长最(zuì)快的消费者(zhě)应用”，5天注册用户就超100万，月(yuè)活破亿仅用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站表(biǎo)示，“许多(duō)人在最近一小时内蜂拥而至我们的(de)网站，但(dàn)我们(men)的网络资源是有限的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能(néng)最好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通(tōng)过(guò)多种方(fāng)式(shì)使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术(shù)来改(gǎi)善运(yùn)营并为客户提供更好的(de)服务。例(lì)如，ChatGPT 可(kě)用于自(zì)动化客户服务任务，回(huí)答常见(jiàn)问题(tí)或(huò)提供有关产品和服务(wù)的详细信息。

这可以让客户服(fú)务代表(biǎo)腾出时间专注(zhù)于更复杂或高(gāo)价值的任务，从而提高整体效率和(hé)客户(hù)满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中生成(chéng)见解和分析，使银(yín)行能够快速轻松地获得(dé)对(duì)其运(yùn)营的宝(bǎo)贵见解，并(bìng)做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加(jiā)强大(dà)和通用，从而(ér)使银(yín)行能(néng)够将(jiāng)其用于更(gèng)广泛的任务(wù)和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的闲聊(liáo)，机(jī)器(qì)人不仅要模拟真人回复，还要有领域知(zhī)识的注入，要兼顾答案的准(zhǔn)确(què)性(xìng)和可(kě)控性，不能‘一(yī)本正经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写(xiě)的医(yī)美(měi)行(xíng)业研究报告也(yě)不难看出，该(gāi)技术还有待完善，或(huò)者说还(hái)不能独立使用，而(ér)是需要(yào)人工配合(hé)。一位银行的技术负责人向21世(shì)纪经济报道记(jì)者表示(shì)，“ChatGPT在(zài)金融场景(jǐng)的应用真正(zhèng)落地，也许还需要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等(děng)人工智能语言模(mó)型无疑是一项重(zhòng)要的(de)科技成果，但(dàn)同时(shí)面临着一(yī)些挑(tiāo)战和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训(xùn)练出来的，这意味着它在回(huí)答问题可能存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型(xíng)可能(néng)被用于恶劣(liè)的，例如传播虚假信息和滥(làn)用个人信息。

虎符智库研究员李(lǐ)建(jiàn)平告诉记(jì)者，如同(tóng)其他人工智能模(mó)型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以(yǐ)是提升效率的工具，解(jiě)答人们的各种问(wèn)题(tí)、创造出大学水平论文，甚至编写(xiě)代(dài)码(mǎ)。同时(shí)也可(kě)能(néng)被绕过(guò)安全(quán)机制，用(yòng)于实施有(yǒu)害的(de)活动。

比如，对网络(luò)安全行业来说，既可以用来编写网(wǎng)络钓鱼、生成恶意软件(jiàn)、开(kāi)展(zhǎn)社工(gōng)攻(gōng)击，也成为网络防御者的有力工具。因此，我们看(kàn)到(dào)ChatGPT相继被不少机(jī)构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等），部分原(yuán)因是模(mó)型(xíng)目前仍然会生(shēng)成(chéng)一些虚(xū)假(jiǎ)错误内(nèi)容(róng)，并(bìng)且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带(dài)来的安全问题，他认为，从安全(quán)防(fáng)护的(de)角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的(de)应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似模型进行培(péi)训，标记(jì)恶意的活(huó)动(dòng)和恶意代码，避免其向(xiàng)恶意人(rén)员提供；同(tóng)时对(duì)ChatGPT设(shè)置(zhì)难以(yǐ)绕(rào)过护栏，提(tí)升恶意人员(yuán)利用(yòng)其生成恶意内(nèi)容(róng)、开展恶意活动的(de)门槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 长沙哪个区是中心区，长沙哪个区属于市中心