11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务(wù)异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢(h乡字用五笔怎么打出来，乡字五笔怎么打法uī)复。经(jīng)28日启动了内部(bù)复(fù)盘调(diào)查，初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括页面无(wú)法(fǎ)打开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官(gu乡字用五笔怎么打出来，乡字五笔怎么打法ān)方在此(cǐ)前的回应中称，如因(yīn)系统故障(zhàng)导(dǎo)致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束(shù)后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行程(chéng)和计费，平台后续会(huì)根据行程计(jì)算和补发(fā)车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴(dī)方(fāng)面告诉南都记(jì)者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前还有报(bà乡字用五笔怎么打出来，乡字五笔怎么打法o)道(dào)提到(dào)，部分(fēn)司机开始提现，因怕系(xì)统问题导致自己(jǐ)账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记(jì)者称，“经核查(chá)，目(mù)前司机(jī)账号(hào)及提现功(gōng)能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的(de)司机可(kě)每天(tiān)提现。据(jù)多(duō)个司机群聊天显示(shì)，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表示自己提现成(chéng)功了(le)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再(zài)次致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造(zào)成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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