又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正在连(lián)接行情服务器”，然(rán)后就停留(liú)在(zài)这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一(yī)时间联系到了几位期(qī)货(huò)交易(yì)者，他们也向记(jì)者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登(dēng)录(lù)，持(chí)续大半(bàn)个(gè)小时，有客(kè)户多个期货公司的(de)账户都无法登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打不开，还(hái)以为是网络(luò)问题(tí)。突发(fā)状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群(qún)里均(jūn)在(zài)反馈事故(gù)信息(xī)。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技术(shù)部人(rén)员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师交易软件(jiàn)的技术群(qún)里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动(dòng)切(qiè)到就近的站点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还在(zài)等(děng)博易(yì)的答复(fù)。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为一线服务人(rén)员，他(高中学费一年大概多少钱，高中学费一个学期多少钱tā)只知道周五晚上客户(hù)投(tóu)诉公司的(de)软件交易不了，最后才知(zhī)道是博易大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出现(xiàn)了(le)问(wèn)题，直到(dào)周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少(shǎo)被客(kè)户骂(mà)，周六早上(shàng)还(hái)要给(gěi)客(kè)户解释(shì)。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场人员默(mò)默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士(shì)第一时(shí)间给(gěi)博易大师的客(kè)服打(dǎ)电话(huà)，对方回(huí)复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需等博易(yì)大(dà)师(shī)的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易大(dà)师还没有对此次事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和(hé)流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在(zài)采访(fǎng)中了(le)解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公(gōng)司都开发了自(zì)己(jǐ)的App。现(xiàn)在(zài)交易(yì)者下(xià)单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别的可(kě)替代，对大多(duō)数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情(qíng)况，我了(le)解一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可(kě)以(yǐ)替代(dài)。如果客户用(yòng)单一(yī)的(de)博易App，那很(hěn)大可能(néng)会受影响。”华南地区一(yī)家期货(huò)公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公(gōng)司都向(xiàng)博(bó)易大师反(fǎn)映(yìng)出现同(tóng)样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们(men)公司技术部和数智中心联合排查(chá)，先查看是否是我们公(gōng)司自身软件的问题，同时(shí)也将这次情况及时反(fǎn)馈到(dào)博易技(jì)术(shù)交流群中。在博易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群里第一时间统筹(chóu)部(bù)署：一(yī)是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决(jué)问(wèn)题(tí)；二(èr)是(shì)客户经理(lǐ)做(zuò)好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可(kě)以通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软件下单(dān)，或者(zhě)打报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业(yè)来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务(wù)商(shāng)）需要进一步(bù)提升技(jì)术保障能(néng)力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出(chū)现(xiàn)故(gù)障会导致无高中学费一年大概多少钱，高中学费一个学期多少钱(wú)法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意(yì)愿进行(xíng)开平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏离(lí)心(xīn)理价位、不(bù)能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有期货公(gōng)司的客户经理(lǐ)的(de)联系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧急报(bào)单电话(huà)，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期(qī)货交易(yì)本来就是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件出现的(de)突(tū)发情况还(hái)是期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类(lèi)似事件的(de)应急(jí)预案，防范于未然。

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