4月20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友(yǒu)热议。

有网(wǎng)友发微(wēi)博(bó)爆料称，在(zài)上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员拒绝给中国访客(kè)发(fā)放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来领(lǐng)时，不(bù)仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用！

网传视(shì)频(pín)显示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发放冰淇淋(lín)，对于前去询(xún)问冰(bīng)淇淋的中国(guó)访客拒绝(jué)提(tí)供，表示冰淇淋(lín)已(yǐ)发放完。

随后一名外国访(fǎng)客上前询问，工作人员通过简单交流后(hòu)，从保温(wēn)箱里取出(chū)一(yī)盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有(yǒu)访(fǎng)客对该行为表示质疑后，一(yī)名男性工作人(rén)员上前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传(chuán)网络(luò)后引发众(zhòng)多网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给(gěi)外国(guó)人"，是区(qū)别对待。

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宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工(gōng)作人员失职，会加(jiā)强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发(fā)布(bù)微(wēi)博道歉，全(quán)文如(rú)下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车展现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本意是(shì)给(gěi)逛展的大(dà)小朋友送上一(yī)份(fèn)甜蜜(mì)。因我们内(nèi)部(bù)管理不细致和工作(zuò)人(rén)员失职(zhí)引起了大家的不(bù)愉(yú)快。对此(cǐ)我们真心道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强内部(bù)培训，努力为每位(wèi)朋友提供(gōng)好的服务和(hé)体验。再次真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关微(wēi)博已不(bù)可见

有截图(tú)显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋限量(liàng)派送。20日(rì)，该微博已不可(kě)见。

据(jù)外(wài)卖平台(tái)显示，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其(qí)中售卖的(de)冰(bīng)淇淋有两种，分为单(dān)球和双(shuāng)球，售(shòu)价分(fēn)别为(wèi)35元和50元。有记者联(lián)系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子商(shāng)务(wù)有限公司，一美国为什么打伊拉克，伊拉克现在归美国管吗工(gōng)作人员得知询问此事后，立即挂(guà)断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意到了一些关(guān)于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感到(dào)十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了调查，在(zài)此我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝马旗下(xià)Mini品牌(pái)活动的任(rèn)何现场运营，我(wǒ)们是仅提(tí)供冰(bīng)淇淋(lín)产品(pǐn)的(de)供应方。视频中出现(xiàn)的两位工作人(rén)员及其(qí)具体服务(wù)并非由我方负(fù)责，与(yǔ)本品牌无(wú)关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道(dào)歉，称会改善管理、加强内部培训。但就在当天下午，上海车(chē)展(zhǎn)现场目睹一名女(nǚ)主(zhǔ)播与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被强(qiáng)行(xíng)带离(lí)现场。

保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人带下(xià)去(qù)好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画面显(xiǎn)示(shì)，女主播(bō)与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下，要求该工作人(rén)员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把(bǎ)人带(dài)下去好好(hǎo)聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行带离现(xiàn)场。现场十分(fēn)混乱，女主(zhǔ)播的手(shǒu)机和(hé)稳(wěn)定器也摔落在地。

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