4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营(yíng)造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实(shí)际(jì)举措。为了更好(hǎo)落(lu精益求精下一句是什么意思，精益求精下一句是什么德ò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会(huì)及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披(pī)露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能(néng)源(yuán)转型(xíng)战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)精益求精下一句是什么意思，精益求精下一句是什么德能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要精益求精下一句是什么意思，精益求精下一句是什么德(yào)意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升(shēng)董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持(chí)续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新模(mó)式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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