11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内(nèi)部复(fù)盘调查，初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì礼字五笔怎么打字，礼字五笔怎么打字五笔怎么打开)大努力避免类似事故再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法(fǎ)打开、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束(shù)后统(tǒng)一结算补偿。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会根据行(xíng)程(chéng)计(jì)算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司(sī)机端(duān)后台崩(bēng)溃影响，有网友晒(shài)出(chū)一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因(yīn)怕系统问题(tí)导致自己账号出问题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回(huí)应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提现(xiàn)功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机可(kě)每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事(shì)故的(de)起因是底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全(quán)面保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴礼字五笔怎么打字，礼字五笔怎么打字五笔怎么打开滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因(yīn)这(zhè)起(qǐ)事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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