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　　12345政务(wù)服(fú)务便(biàn)民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市(shì)长(zhǎng)信箱(xiāng)、手机(jī)短信、手机客户端、微博、微信等方式组成(chéng)的专(zhuān)门受理热(rè)线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人(rén)工服务(wù)。

　　12345热线可(kě)以提高为民服务水平，推进(jìn)依法行(xíng)政，创新社会治理(lǐ)，维护自然人(rén)、法人和其(qí)他组织的(de)合法(fǎ)权益。

　　工(gōng)作职(zhí)责(zé)：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应接必接”的(de)原(yuán)则，分类(lèi)整(zhěng)合各(gè)级各部(bù)门设立的(de)面向公众提(tí)供业务查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共(gòng)服务、意(yì)见建议征集、民意调查等非紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级(jí)人(rén)大代表的(de)依法监督和政协委员(yuán)的(de)民主监督，根据要求报送12345热线(xiàn)运行情(qíng)况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动(dòng)接受(shòu)社会监(jiān)督(dū)；

　　综合运(yùn)用(yòng)系统督办、书面督办、专项督办、批示督办(bàn)等多种(zhǒng)方式，对承办单位办理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多(duō)种形式(shì)的督办，促使各单位认真履职尽(jǐn)责(zé)，确保群众(zhòng)诉求“事事有回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职责、政策规(guī)定、办事(shì)流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社(shè)会管理、公共服务(wù)方(fāng)面的投诉以及意(yì)见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧急类(lèi)管理、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织危害(hài)群众生命财产安全、危害(hài)公共财产安全(quán)、影(yǐng)响经济社会(huì)发展的违(wéi)法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办(bàn)事效(xiào)率、行政效能方面(miàn)的表(biǎo)扬。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府(fǔ)的(de)职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表大(dà)会及其常务委员会的决议，以及(jí)上级(jí)国家行政机(jī)关的(de)决定和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部(bù)门和下级(jí)人民政府的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工(gōng)作部门的不适(shì)当的(de)指示和下(xià)级人(rén)民(mín)政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政(zhèng)机关工(gōng)作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济和社(shè)会发(fā)展计划、预(yù)算，管理本行政(zhèng)区域内的经济、教(jiào)育、科学、文(wén)化、卫生、体育(yù)事(shì)业、环(huán)境(jìng)和资源保(bǎo)护、城乡建设事业和(hé)财政(zhèng)消备、民政、公安、民族事务、司法行政(zhèng)、监察、计(jì)划生育等(děng)行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全民所有(yǒu)的财产和劳动群(qún)众集体所有的(de)财(cái)产，保护公(gōng)民私人所有(yǒu)的合(hé)法财产，维护(hù)社(shè)会秩序(xù)，保障公民(mín)的人身(shēn)权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的(de)合法权(quán)益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利(lì)和(hé)尊重少(shǎo)数(shù)民族(zú)的风俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本行(xíng)政区(qū)域内各少数民(mín)族(zú)聚(jù)居的地(dì)方依照宪法(fǎ)和(hé)法(fǎ)律实(shí)行区(qū)域自治，帮助各(gè)少(shǎo)数(shù)民(mín)族发展政治、经济和文化的建(jiàn)设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇女(nǚ)的男女平等、同工同(tóng)酬和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国(guó)家行政机关交(jiāo)办的(de)其他(tā)事项。

　　法律依据(jù)：《中华人(rén)民(mín)共(gòng)和国立法法》第六(liù)十五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律，制定行政法规(guī)。

　　行政法规(guī)可(kě)以就下(xià)列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定需要制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八(bā)十九(jiǔ)条(tiáo)规定的国务院行政(zhèng)管(guǎn)理职权(quán)的事项。

　　应当由(yóu)全国(guó)人民代表大会及其常务委员会制定(dìng)法律的事项，国务院(yuàn)根据全国人民代表大(dà)会(huì)及其常(cháng)务委(wěi)员会的授权决定先制定的(de)行政法规，经过实践检验，制(zhì)定法律的条件成熟(shú)时，国务院(yuàn)应(yīng)当(dāng)及时提请全国人民(mín)代表(biǎo)大会及(jí)其常(cháng)务委员会制定法律。

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　　12345政务服务便民(mín)热(rè)线(xiàn)（简称12345热线），指各地市(shì)人民(mín)政府设立的由(yóu)电(diàn)话12345、市长信箱(xiāng)、手(shǒ一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗u)机短(duǎn)信、手机(jī)客户端、微博、微信等(děng)方式组(zǔ)成的专门受理热线事项的公(gōng)共服务平台，提(tí)供“7×24小(xiǎo)时”全天候人(rén)工服务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务水(shuǐ)平，推进依(yī)法行(xíng)政，创新社会治理，维护(hù)自然(rán)人、法人(rén)和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应接必接”的(de)原则，分(fēn)类整合(hé)各级各部门设立的面(miàn)向公(gōng)众提供业务查(chá)询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建(jiàn)议(yì)征集、民意调查等(děng)非紧急(jí)类政(zhèng)务(wù)热线(xiàn)。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要(yào)接受本(běn)级人(rén)大(dà)代表的(de)依法监(jiān)督和政协委员的民主监督，根据要(yào)求报送(sòng)12345热线运行情况及(jí)各部门办理情况(kuàng)，并通过适当方式向社(shè)会(huì)公(gōng)众进行公示，主动接受社(shè)会监督(dū)；

　　综合运用系(xì)统督办、书面(miàn)督办、专项督(dū)办、批示督办等多种方式，对承(chéng)办(bàn)单位办理情况进行催办、督办。

　　通过(guò)全(quán)方位的监督和多种形式的督办，促使各单位(wèi)认真履职(zhí)尽责，确(què)保群众诉求“事事有回音、件(jiàn)件有落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于(yú)：

　　1、对行政职能职责、政策规定(dìng)、办事(shì)流(liú)程和(hé)其他公共服务信息(xī)的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理、公(gōng)共服务方面的投诉(sù)以及意见(jiàn)和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权(quán)范围内(nèi)非紧急类(lèi)管理、服务方(fāng)面提出(chū)的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人(rén)和其(qí)他(tā)组织(zhī)危(wēi)害群众生命财产(chǎn)安(ān)全、危害公共(gòng)财产安(ān)全、影响(xiǎng)经(jīng)济社会发展的违法违规行为的举报(bào)；

　　5、对政府部门及(jí)其(qí)工作人员在办事(shì)效率、行政效(xiào)能方面的(de)表(biǎo)扬(yáng)。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话(huà)是(shì)12345。

　　市政府的(de)职(zhí)能：

　　1、执行本级(jí)人(rén)民代表大(dà)会及其(qí)常务委员会的决议，以(yǐ)及上级国家行政机关的决定(dìng)和(hé)命令，规(guī)定行(xíng)政措(cuò)施(shī)；

　　2、领导所(suǒ)属(shǔ)各工作部门(mén)和下级人民(mín)政(zhèng)府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工(gōng)作部门的(de)不适(shì)当的指示和下级人民(mín)政府的不适当的(de)决定；

　　4、依照法律的规(guī)定任免、培训、考核和奖惩国家(jiā)行(xíng)政机关工(gōng)作人员(yuán)；

　　5、执行国(guó)民经(jīng)济和社会发展计(jì)划、预算，管理本行政区(qū)域内的经济(jì)、教(jiào)育、科学、文化(huà)、卫生(shēng)、体(tǐ)育事业、环(huán)境和资源保护、城乡建设事业和财(cái)政消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监(jiān)察、计划生育(yù)等行(xíng)政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保护社(shè)会主义的(de)全(quán)民(mín)所(suǒ)有的财产和劳动(dòng)群众集体所(suǒ)有的财(cái)产(chǎn)，保(bǎo)一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗护公民私人所有的(de)合(hé)法(fǎ)财产，维护社会秩序，保障公民(mín)的人身权利、民主(zhǔ)权利(lì)和(hé)饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益(yì)；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利(lì)和尊重少数民族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行政(zhèng)区域内各(gè)少数民族聚居的地方依照(zhào)宪法(fǎ)和法律实行区域自(zì)治，帮助各少数民族(zú)发展政治、经济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇女的男女平等、同工(gōng)同酬和婚姻(yīn)自由等(děng)各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国(guó)家行政机关(guān)交(jiāo)办的其(qí)他事(shì)项(xiàng)。

　　法律依据：《中(zhōng)华人(rén)民共和(hé)国立法法》第(dì)六十五条

　　国务院(yuàn)根据宪法和法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行(xíng)政法(fǎ)规可以就下列事项作(zuò)出规定：

　　（一(yī)）为执行(xíng)法律的(de)规定需(xū)要制(zhì)定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第八十九条规定的国务院(yuàn)行政管(guǎn)理职权的事(shì)项。

　　应当由(yóu)全国人民代(dài)表大(dà)会及其常务委员会制定(dìng)法律的事(shì)项，国务院根据全(quán)国人(rén)民代表大会及其常务委员会的授权决定(dìng)先制定的行(xíng)政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定(dìng)法(fǎ)律的条件(jiàn)成熟时(shí)，国务院应当及时提请(qǐng)全国人民代表大会(huì)及(jí)其常务委员(yuán)会(huì)制定法律。

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